買奔馳提車1個(gè)月卻修車28天,湖州的馮女士可以說非常郁悶。
近日,據(jù)媒體報(bào)道,車主馮女士向媒體反映,自己購買了一輛奔馳CLA 200,落地36萬。自己才開了4天,其他的28天都在4S店維修,自己相當(dāng)于購買了一輛故障車。
據(jù)馮女士介紹,8月14日提車,剛開了一天就出了故障,車輛的故障燈全亮了,車子也發(fā)動(dòng)不了。
自己在車上呆了半個(gè)小時(shí),對(duì)車輛進(jìn)行了重復(fù)啟動(dòng),弄了半個(gè)小時(shí)才啟動(dòng)好,不過車輛還是出現(xiàn)一個(gè)故障燈亮,隨后,把車輛開到4S店。
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馮女士稱:當(dāng)時(shí)4S店表示只是小問題,是電腦板的線路受潮了。4S店表示當(dāng)時(shí)交車之前,做了一個(gè)養(yǎng)護(hù),被他們工作人員沖了水,導(dǎo)致線路受潮了。
然而在更換了受潮的線路,消除故障碼以后,第二天車子再次亮起故障碼,最后只能把車輛拖回4S店。
4S店表示是電腦板受熱有問題,要求更換電腦板。但由于這輛車是進(jìn)口的,電腦板要從國外運(yùn)過來,所以一等就是25天。
9月13日,車輛終于換好了電腦板,馮女士開車回家。沒有想到,第二天,同樣的故障再次發(fā)生,4S店對(duì)此表示:是線路接口壞了。
為了這個(gè)問題,車輛在4S店已經(jīng)修了三次。提車一個(gè)月,修車就修了28天,馮女士表示要換一輛車。
不過4S店卻表示,之前的故障,是因?yàn)殡娔X板進(jìn)水,系員工操作失誤導(dǎo)致。4S店聲稱,這種情況不能退換車,因?yàn)檐囎淤|(zhì)量沒問題。那么這種說法站得住腳嗎?
對(duì)此,浙江消保專家對(duì)此表示:不管什么原因造成的,就算不是質(zhì)量問題,是由于4S店的過失造成的,但是也是要退換車的。不過奔馳廠家規(guī)定了,如果是質(zhì)量問題,中間損失的費(fèi)用,由廠家承擔(dān)。像馮女士這個(gè)情況,奔馳廠家不會(huì)出費(fèi)用,但是所有的費(fèi)用是由4S店自己承擔(dān)。隨后,4S店表示,馮女士如果對(duì)車子不放心,隨時(shí)隨地可以給車輛做免費(fèi)的檢查,同時(shí),4S店也給出了一系列的補(bǔ)償方案,雙方最終達(dá)成一致。
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