10月17日晚，網上流傳的一段視頻稱，有游客在九寨溝旅游購物店，因為沒購買玉石，被導游罵哭，渾身發抖喘不上氣，旁邊還有人拿著一瓶氧氣，幫助吸氧。

對此，九寨溝景區回應稱，此事并非發生在景區，景區內沒有這種購物店，可能是九寨溝縣的居民去外地旅游時發生的。

九寨溝縣委宣傳部也澄清，此事并非發生在九寨溝。

視頻

9月28日，完成災后恢復重建的九寨溝景區正式恢復全域開放，10月1日至7日（截止上午10時）共接待游客168565人次，其中2、3、4日均達到單日旅游接待4.1萬人次最大限量。

10月1—7日，自駕散客共計67174人次，占旅游接待總量的39.85%；OTA電商預定57336人次，占旅游接待總量的34.01%。