據(jù)相關(guān)媒體報道，河南鄭州的張先生于8月31日在京東平臺，小米京東自營旗艦店花了2999元購買了一款小米10S手機。

奇怪的是，到貨后張先生將手機激活卻發(fā)現(xiàn)相冊里居然有很多別人的照片戶口本復(fù)印頁等，而這些照片中最早的拍攝時間有的甚至在5月，同時手機屏幕還存在自動滑動情況。

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當(dāng)時，“小莉幫忙”曾到一家小米實體店詢問，店員解釋需要問400，隨后記者聯(lián)系京東客服專員對方回應(yīng)：不存在翻新情況，大數(shù)據(jù)時代產(chǎn)生的可能性有很多種。

對此事，小米公關(guān)部王化也在經(jīng)過查驗后，第一時間公開進行了回應(yīng)。具體如下：

1、該產(chǎn)品由小米直供京東，經(jīng)過小米后臺服務(wù)及京東銷售記錄比對，張先生使用的該產(chǎn)品沒有異常，不存在二次銷售的問題；

2、經(jīng)由小米云服務(wù)后臺記錄確認，用戶出現(xiàn)這樣的情況，是因為自己的小米賬號同時登錄了另一部手機且云端內(nèi)容同步。相關(guān)照片上傳記錄與賬號登錄時間、地點等吻合，不存在異常；

3、該手機號碼不存在運營商二次激活使用情況，均在兩部手機上同時使用短信驗證以及密碼驗證的方式進行登錄設(shè)備，登錄系統(tǒng)無異常。

4、京東同步與小米確認查實過程行為，符合“小米帳號隱私政策”和國家法律要求，不存在違規(guī)。用戶遇到的問題與日常使用同步服務(wù)的方式相關(guān)，我們將積極地協(xié)助用戶處理后續(xù)問題。