客戶將愛(ài)車放在4S店維修,沒(méi)想到自己的車子竟然被工作人員私自開(kāi)出,還是半夜。
據(jù)@共富財(cái)經(jīng)近日?qǐng)?bào)道,網(wǎng)友張女士爆料稱,某天晚上10點(diǎn)左右,自己的手機(jī)App彈出提醒稱車輛被發(fā)動(dòng),其開(kāi)始發(fā)生位移,開(kāi)出距離4S店大概六七公里的位置。
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發(fā)現(xiàn)這種情況后,張女士丈夫隨即給4S的售后經(jīng)理打電話,對(duì)方稱不可能,應(yīng)該在店里,“這個(gè)車開(kāi)出去是很大的事情”,并表示自己需要核實(shí)一下。
后來(lái)售后經(jīng)理又給自己的丈夫打來(lái)了電話,回復(fù)稱車子確實(shí)是在店里,可能是因?yàn)樾盘?hào)不好,影響了App的定位。
等掛完電話,張女士又查看了車子的位置,發(fā)現(xiàn)其已經(jīng)回到了4S店。
張女士還表示,這種情況并非首次發(fā)生,2021年11月份,4S就以試車的名義,曾將自己的車開(kāi)出去一百多公里。
而在前往4S調(diào)取行車記錄儀畫(huà)面時(shí),她發(fā)現(xiàn)這段時(shí)間相關(guān)畫(huà)面已經(jīng)被刪除。
在接受采訪時(shí),該奔馳4S店工作人員回應(yīng)說(shuō)試車是有正常的流程,“維修之后要確定故障有沒(méi)有排除”,她還補(bǔ)充說(shuō)每個(gè)4S都會(huì)有,而且會(huì)跟客戶有溝通。
當(dāng)被問(wèn)到試車時(shí)有沒(méi)有具體的里程限制時(shí),該工作人員表示要根據(jù)車輛出現(xiàn)問(wèn)題的情況來(lái)定,同時(shí)還稱就此事正在與當(dāng)事人就此事協(xié)商處理中。
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