OTA當前已經成為了不少車輛的標配功能，不過部分車主反映，他們的車輛宣稱配備OTA功能，結果實車交付后卻沒有。

近日，有300名寶馬車主發布聯合聲明稱，他們購買的2020款寶馬5系、630i、20-21款X3配套的車機系統，缺少車主手冊中描述的遠程升級（OTA）和語音控制等功能。

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車主表示，他們發現車輛的車機系統中，根本沒有OTA遠程升級的菜單，但是車主手冊里白紙黑字寫的清清楚楚，配備有遠程軟件功能。

他們對此問題一直投訴了幾個月，而寶馬方面決不承認車輛“閹割”此功能，所有的投訴，他們都會踢到4S店，讓4S店去安撫客戶。

一些服務態度比較好的4S店，會贈送一些代金券和保養等，而一些4S店，則對車主置之不理，寶馬一直沒有給出一個比較好的解決方案。

對此問題，3月15日，中國寶馬相關人士向媒體回應，車主手冊描述了該車型系列中的所有款式、所有標準裝備、國別裝備和特殊裝備，因此也說明并畫出了一些由于所選特殊裝備或國別裝備等原因，在車輛中并不存在的裝備和功能。