“雙11”，一個純粹乃商家制造的促銷噱頭，再度引爆購買狂潮：據(jù)了解，在天貓上1分鐘交易額就破億元，6分鐘破10億元，不到6小時成交突破百億元大關(guān)。而熱銷物品中，文胸和內(nèi)褲又拔得頭籌。
“1分鐘破億”，“雙11”挑起的消費狂熱，由此可見一斑；而總理的“創(chuàng)造了消費時點”的說法，也果然不是虛言。
毫無疑問，“雙11”這個人造節(jié)日，已成了消費“嘉年華”。雖然它的創(chuàng)意來自由美國shop.org網(wǎng)站2005年首創(chuàng)的“網(wǎng)絡星期一”，但在中國消費市場的“簇擁”下，這項商業(yè)創(chuàng)意所產(chǎn)生的效應已經(jīng)遠遠超過其發(fā)源地。在這個人流量驚人，卻聽不到商場喧囂聲的購物狂歡節(jié)里，消費者們盡情地享受著在實體商店難以享受到的低價折扣。
在此狂歡節(jié)里，沖鋒在促銷戰(zhàn)前線的，是幾大電商，而實體商店只能想方設法與電商搭建合作途徑，以圖分一杯羹，比如銀泰就與天貓展開深度合作，線下35個實體店成了電商供貨商。不難看到，在“雙11”里，新舊兩種商業(yè)形態(tài)的競爭，出現(xiàn)了向電商傾斜的格局。互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)了商業(yè)形態(tài)，而“雙11”，則擺開了兩者“短兵相接”的戰(zhàn)場。許多實體店主就擔心：一邊倒的博弈趨勢是否會迅速蔓延，以至成為365天里的常態(tài)？
傳統(tǒng)零售商擔心不能掌握核心客戶，門店會淪為“線下體驗店”而加速用戶流失，不是杞人之憂。事實上，只有2.5萬名員工的淘寶公司，為900萬網(wǎng)店商家服務，它借助網(wǎng)絡迅速擴張的優(yōu)勢，是傳統(tǒng)商業(yè)模式難以企及的；而實體商店無法克服的門店成本，也會成打價格戰(zhàn)的掣肘。
可以肯定的是，電商改變大眾消費習慣，是不可逆的趨勢。網(wǎng)購的便捷性與價格優(yōu)勢，對實體商店形成了難以反抗的鉗制，也會影響著市場格局走向。但對電商來說，搶占到商品流量優(yōu)勢，未必就能“大獲全勝”。前幾年“雙11”中泛濫的超賣、慢遞，甚至貨不對板的糾紛，若難以妥善解決，光有營銷架子，而無用戶體驗提升，消費者會否折返到實體店，你我不得而知。而服務品質(zhì)，也注定是兩種商業(yè)形態(tài)之爭的另一個重要“據(jù)點”。
(完)