目前,全球有27億網(wǎng)民,其中移動寬帶用戶數(shù)在20億左右。越來越多的人開始變得依賴互聯(lián)網(wǎng),因為只需要動動手指,就能輕松解決自己對衣食住行娛的需求。如此龐大的用戶數(shù)量,吸引了不少在本國大獲成功的企業(yè)開始全球化布局。
而想要實現(xiàn)真正的國際化,就需要不斷的本地化。除了本地化的產(chǎn)品,還要有本地化的營銷網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)體系以及本地化的人才、資源等等。
長城會很榮幸地邀請到了一些知名企業(yè)的高管,他們將在GMIC大會主會場就全球化戰(zhàn)略進(jìn)行現(xiàn)場對話。
對于大部分計劃進(jìn)軍全球的企業(yè)來說,不亞于二次創(chuàng)業(yè)。
因為在一個文化、語言、風(fēng)俗、制度、經(jīng)濟(jì)環(huán)境都不盡相同的新環(huán)境,企業(yè)往往要針對市場的特征推出不同的產(chǎn)品。比如雀巢,它在全球銷售8500多種產(chǎn)品,但是只有4種是全球一樣的產(chǎn)品,其余的產(chǎn)品都是用來滿足不同地區(qū)和國家的。
現(xiàn)在的一些企業(yè)在全球化的進(jìn)程中是如何推進(jìn),如何使自己的產(chǎn)品本地化的?讓我們從幾個知名企業(yè)來進(jìn)行初步觀察。
跳板開路
在國內(nèi)的瘋狂流行會不會讓小米在國際市場上同樣瘋狂的擴(kuò)張?對于全球化,他們的策略是先去小規(guī)模市場探路。小米全球化的第一站定在新加坡。
很多公司和小米也有同樣的選擇。之所以選擇新加坡,無外乎是以下幾個原因:1.新加坡基礎(chǔ)設(shè)施較為完善,有助于建立物流和售后服務(wù)體系;
2.新加坡的市場和國內(nèi)差距不算太大,小米可以更容易地從市場復(fù)雜度較低的市場“跳進(jìn)”那些復(fù)雜度較高的市場。
3.假如在新加坡失敗了也不用太擔(dān)心,因為這是個小規(guī)模市場。
在這個新市場,小米的目標(biāo)用戶沒有太大改變——年輕的數(shù)碼達(dá)人,他們喜歡技術(shù)、喜歡小玩意、喜歡高性能、喜歡定制、喜歡優(yōu)化和調(diào)整系統(tǒng)。
但是小米要做的還有很多,比如根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌鰧κ謾C(jī)和軟件進(jìn)行調(diào)整,建立物流、客戶服務(wù)、配送、售后和保修等環(huán)節(jié),以及在當(dāng)?shù)亟⒆约旱钠放浦取?br />
這只是小米的一小步,之后將如何發(fā)展,又會有哪些舉措,值得我們持續(xù)關(guān)注。
搭建平臺
在全球化方面,亞馬遜傾向于第三方平臺的搭建和本地化。依靠這一點,亞馬遜在日本成功打敗了日本本土王牌電商樂天。
日本樂天是以商業(yè)地產(chǎn)模式在聯(lián)合經(jīng)營,實際營收更多來自交易傭金服務(wù),它在物流方面短板很明顯。而亞馬遜在日本則是依靠自營業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)亟⑹袌龌A(chǔ),已經(jīng)在日本實現(xiàn)“當(dāng)日達(dá)”。與此同時,在依靠規(guī)?;档臀锪鞒杀镜倪^程中,亞馬遜商品的價格競爭力開始顯現(xiàn),這些無疑都在撬動日本網(wǎng)購人群的消費神經(jīng)。充分利用競爭對手在該業(yè)務(wù)模式上的短板,亞馬遜在日本成功反超。
無論是在日本、印度還是中國,亞馬遜進(jìn)入后的第一步都是根據(jù)本地的情況開始搭建自己的倉儲平臺。它在物流方面都在強化自己獨立的物流網(wǎng)絡(luò)和高效的分揀系統(tǒng),做到與其他品牌物流成本相同的情況下提供更好的服務(wù),并通過規(guī)模來實現(xiàn)商品的邊際效應(yīng)。
但是中國的環(huán)境遠(yuǎn)比日本復(fù)雜,亞馬遜在中國要面臨的競爭對手遠(yuǎn)遠(yuǎn)比日本更多更強大。在中國,亞馬遜不僅建立了倉儲和運營中心,更重要的是開展了自建配送服務(wù),保證在中國的70%的用戶可以享受當(dāng)日或者次日達(dá)。這一舉措是亞馬遜在全球都獨一無二的,甚至超過了亞馬遜在美國本土的服務(wù)水平。
高筑墻,廣積糧,緩稱王。——這句話可以說是亞馬遜全球化戰(zhàn)略的一個縮影。
國際并購
通過并購當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)進(jìn)入一個新市場,能給公司節(jié)省不少時間和精力。
Priceline是美國人Jay Walker在1998年創(chuàng)立的一家基于C2B商業(yè)模式的旅游服務(wù)網(wǎng)站,是目前美國最大的在線旅游公司。它每一次的收購都非常成功,對其業(yè)務(wù)發(fā)展都起到很大推進(jìn)作用。國內(nèi)著名的垂直旅游預(yù)訂網(wǎng)站去哪兒的CEO莊辰超曾經(jīng)在微博上這樣評價:“Priceline今天市值70%來自于收購,這是一家靠收購翻身并且創(chuàng)造新輝煌的公司?!?/p>
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