5月28日一加手機(jī)即將發(fā)售，而售后服務(wù)也成為大家關(guān)注的重點(diǎn)。5月26日，一加手機(jī)（OnePlus）在北京就產(chǎn)品售后服務(wù)與聯(lián)想集團(tuán)全資子公司陽(yáng)光雨露達(dá)成授權(quán)合作。陽(yáng)光雨露將為一加手機(jī)提供最專業(yè)的售后維修服務(wù)，而一加則會(huì)更多的投入到對(duì)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，包括優(yōu)秀售后工程師的選拔、服務(wù)人員技能培訓(xùn)等，雙方將合力打造一加手機(jī)最“有情誼”服務(wù)。
一加手機(jī)為劉作虎創(chuàng)業(yè)推出的智能手機(jī)品牌，以“不將就”為品牌理念，4月23日正式發(fā)布。

陽(yáng)光雨露為聯(lián)想集團(tuán)全資子公司，是專業(yè)的第三方服務(wù)提供商，在全國(guó)擁有152家直屬服務(wù)站、超過(guò)2000個(gè)合作服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，專注為廠商提供售后維修服務(wù)。
隨著5月28日發(fā)售日期的臨近，一加手機(jī)也加緊了其售后服務(wù)方面的布局，此次與陽(yáng)光雨露的合作，也可以讓用戶對(duì)其產(chǎn)品售后服務(wù)更放心。
據(jù)悉，一加手機(jī)是以授權(quán)的方式與陽(yáng)光雨露合作，根據(jù)產(chǎn)品服務(wù)量進(jìn)行預(yù)估，在T1-T3城市的陽(yáng)光雨露店面設(shè)置專門的一加手機(jī)售后區(qū)域。目前，一加手機(jī)的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已經(jīng)進(jìn)駐全國(guó)140個(gè)城市325家陽(yáng)光雨露服務(wù)門店，未來(lái)，還將覆蓋更多的城市，網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量也會(huì)不斷增加。

說(shuō)到與陽(yáng)光雨露的合作，一加手機(jī)表示，在創(chuàng)立之初，一加手機(jī)就立志為不將就的用戶提供高品質(zhì)、優(yōu)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和有情誼的服務(wù)，而在服務(wù)方面陽(yáng)光雨露的理念與一加是高度吻合的，這也是促成一加與陽(yáng)光雨露合作的基礎(chǔ)。此外，陽(yáng)光雨露擁有完善的備件物流管理、專業(yè)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)中心、靈活的移動(dòng)智能終端派單系統(tǒng)和良好的服務(wù)口碑，能夠?yàn)橐患邮謾C(jī)在打造“有情誼”服務(wù)上提供更多的幫助和經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)。
陽(yáng)光雨露總經(jīng)理史勁峰則表示，會(huì)充分利用自身的優(yōu)勢(shì)和多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，保證一加“一小時(shí)響應(yīng)”，即：從陽(yáng)光雨露的呼叫中心接到一加派單時(shí)間算起，到服務(wù)站接到呼叫中心派單、確認(rèn)用戶信息、首次聯(lián)系用戶的時(shí)間在1小時(shí)之內(nèi)，此外上門服務(wù)在48小時(shí)內(nèi)、送修服務(wù)在24小時(shí)內(nèi)完成，來(lái)幫助一加手機(jī)實(shí)現(xiàn)“有情誼”服務(wù)，持續(xù)提升一加手機(jī)用戶的售后滿意度。

據(jù)悉，為了更加及時(shí)便捷的為用戶服務(wù)，一加手機(jī)早前還推出了“一加醫(yī)生”APP，用戶只需打開APP就可以向一加及時(shí)反映各種手機(jī)軟件問(wèn)題，通過(guò)遠(yuǎn)程操作足不出戶解決手機(jī)問(wèn)題。
從目前市場(chǎng)反響來(lái)看，一加手機(jī)已通過(guò)其頂級(jí)配置、精致做工和1999.99超高性價(jià)兌現(xiàn)了它的“不將就”口號(hào)，隨著一加手機(jī)的開始發(fā)售，用戶也會(huì)逐漸關(guān)心其售后服務(wù)問(wèn)題。作為重要一環(huán)，售后服務(wù)同樣需要不將就。我們也期待，一加手機(jī)與陽(yáng)光雨露的合作，打造出真正意義上的“有情誼”服務(wù)。