2014國慶前夕，廣東聯通率先推出與用戶心貼心的服務舉措“三大系列十大服務承諾”，再次開創廣東通信行業先河。據了解，三大系列包括越用越放心、越用越便捷、越用越實惠，是圍繞用戶體驗過程中的熱點和焦點，提出的服務升級重大舉措。此外針對95年開網的2G及09年開網的3G入網前三百名在網用戶，贈予10G免費流量體驗，而針對升級4G一體化套餐的2013年以前入網老用戶，每月贈送300M—1G的國內流量或可選擇至少200分鐘國內通話分鐘數優惠。
據悉，“越用越放心”主要解決用戶對網絡、流量等方面的疑慮，涵蓋“超卓網絡、冠軍品質”、“上網流量、輕松掌握”、“緊急開機、快速響應”、“專屬服務、企業無憂”四項承諾。
“越用越便捷”包含“百項業務、自助辦理”、“裝機修障、實時跟蹤”、“出國漫游、即用即開”三項承諾，主要針對用戶關心的繳費、維修及漫游等需求提出解決辦法。
“越用越實惠”的“在網越久、福利越多”、“一號百通、沃最輕松” 、“一人付費、全家共享”三項承諾，則體現了聯通為用戶打造的專屬優惠。
值得一提的是，“一號百通、沃最輕松”服務是廣東聯通繼“沃百富”之后，再次擴大與外部商家聯盟合作推出的跨界服務。用戶只需要通過自己的聯通手機號碼，即可滿足通信、理財、社交、購物、生活等需求，同時，利用這個統一的電子身份證，用戶還可以尊享更多的商家會員折扣優惠、預約掛號、在線輕松購物等多種特權，真可謂“一號在手，一切皆有可能”。
廣東聯通分管服務工作的副總經理周立松強調，三大系列十大服務承諾是廣東聯通服務全面升級的起點，企業會持續不斷地推出新業務、新產品、新終端、新應用和新服務，希望廣大客戶繼續關注與支持聯通的服務工作發展。
廣東聯通總經理何飚表示，企業在4G時代將以追求卓越的服務理念，大膽探索商業模式的創新，適應移動互聯網時代新形勢、新變化和客戶的新需求，將服務與流量、產品更加緊密的結合，強力打造端到端的服務體驗。繼續發揮聯通過往在3G上的領跑優勢，在4G時代為用戶帶來更精彩的移動互聯生活。