據(jù)路透社北京時(shí)間4月29日?qǐng)?bào)道，因P10手機(jī)閃存門事件，華為被輿論推向了風(fēng)口浪尖。華為公司此前表示，由于供應(yīng)鏈閃存的嚴(yán)重缺貨，導(dǎo)致其最新的旗艦手機(jī)華為P10使用了不同的存儲(chǔ)解決方案，但消費(fèi)者對(duì)這一說(shuō)辭似乎并不買賬。
華為消費(fèi)者終端CEO余承東4月20日表示，華為在其最新的P10手機(jī)上混合使用較低性能的eMMC閃存芯片和高性能的UFS閃存UFS，是由于閃存“供應(yīng)鏈嚴(yán)重缺貨”所致。

余承東稱，用戶體驗(yàn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品設(shè)計(jì)的調(diào)整而受損。但消費(fèi)者在網(wǎng)上論壇上反駁稱，對(duì)采用不同閃存芯片的P10手機(jī)速度測(cè)試結(jié)果顯示，它們的性能表現(xiàn)存在差異。
在此前推出的Mate9手機(jī)上，華為也曾遇到過(guò)類似問(wèn)題。而這些問(wèn)題，不僅揭示了全球存儲(chǔ)芯片短缺給智能手機(jī)廠商會(huì)帶來(lái)麻煩，同時(shí)意味著華為憑借攜其高端手機(jī)在試圖超越蘋果的實(shí)踐中，遇到了挑戰(zhàn)。
去年11月份，華為在推出Mate 9時(shí)突出強(qiáng)調(diào)該產(chǎn)品所使用的UFS閃存芯片速度完勝eMMC閃存芯片。但在上周，華為從官網(wǎng)刪除了UFS閃存芯片的描述，而且沒(méi)作任何解釋。此外，華為還將第三方跑分軟件Androbench清理出了其應(yīng)用市場(chǎng)。
這些舉措引來(lái)消費(fèi)者的更多在線吐槽，一些用戶指責(zé)用戶以同樣的價(jià)格銷售不合格的產(chǎn)品。華為官網(wǎng)周四晚間恢復(fù)了對(duì)UFS閃存的描述，并表示暫時(shí)清除相關(guān)描述是“為了避免混淆”。
“如此昂貴的旗艦手機(jī)，怎么敢偷工減料！”一名微博用戶寫道，“先是隱瞞這些差別，然后一旦被曝光，就說(shuō)這些差別并不重要。”
深圳消協(xié)在其官微上表示，已收到32名用戶針對(duì)該問(wèn)題的投訴。余承東在周四致華為員工的一封信中寫道，此次關(guān)于手機(jī)內(nèi)存性能的爭(zhēng)辯事件，對(duì)華為來(lái)說(shuō)是一次深刻警醒。并稱之前自己對(duì)消費(fèi)者態(tài)度傲慢，缺乏謙卑。
華為表示，公司已安排成立了一個(gè)“消費(fèi)者聆聽(tīng)特別行動(dòng)小組”，落實(shí)后續(xù)的一系列計(jì)劃，主動(dòng)聆聽(tīng)來(lái)自消費(fèi)者的各種聲音。當(dāng)被問(wèn)及公司是否就此考慮用戶賠償或產(chǎn)品召回時(shí)，華為公司表示，尚未作出任何決定。
UFS閃存性能比普通閃存芯片要快，這對(duì)于玩高清手游和媒體內(nèi)容的中國(guó)用戶來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。包括GalaxyS8在內(nèi)，三星的高端智能機(jī)也使用了UFS閃存芯片。蘋果尚未透露其設(shè)備采用了何種閃存芯片。由于高端智能手機(jī)需求強(qiáng)勁，以及零部件供應(yīng)商的生產(chǎn)瓶頸，導(dǎo)致了相關(guān)內(nèi)存芯片供應(yīng)緊張。
三星和SK海力士控制了全球?qū)⒔话氲腘AND閃存市場(chǎng)，兩家公司本周警告稱，今年相關(guān)存儲(chǔ)芯片產(chǎn)品供應(yīng)緊張局面將一直持續(xù)。人們還擔(dān)心，隨著半島緊張局勢(shì)不斷升級(jí)，兩家廠商的芯片供應(yīng)可能會(huì)出現(xiàn)中斷。
咨詢分析機(jī)構(gòu)Canalys的分析師莫佳（音譯）表示，這一問(wèn)題被夸大了，盡管華為在營(yíng)銷方面過(guò)于咄咄逼人。
“很少有公司在兜售產(chǎn)品時(shí)吹捧類似閃存細(xì)節(jié)，這些對(duì)于普通用戶而言意義不大，”他補(bǔ)充說(shuō)，關(guān)鍵部件供應(yīng)商沒(méi)能跟上中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)增長(zhǎng)步伐，該市場(chǎng)第一季度智能手機(jī)出貨增長(zhǎng)了10%左右。