聯(lián)網(wǎng)給保險公司帶來的不僅僅是營銷模式的改變，亦給保險公司帶來經(jīng)營模式的改變。
“現(xiàn)在我們很多經(jīng)紀人都已經(jīng)不出門了，原來個險團隊要求‘一日三跑’，現(xiàn)在沒有辦法要求了，因為他們天天待在網(wǎng)上也能獲得客戶。”明亞保險經(jīng)紀有限公司董事長兼總裁楊臣近日在“‘未來之路’——2013中國互聯(lián)網(wǎng)保險研討會”上如是表述。
在上述研討會上，保險行業(yè)內(nèi)人士以及專家均紛紛預計，未來5年保險業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展規(guī)模將達到5000億元以上，然而保險公司、互聯(lián)網(wǎng)公司如何搶占這片藍海市場，個性化定制的服務被認為是關鍵。
國華人壽與淘寶在2012年以“三天一個億”的保險網(wǎng)絡銷售量，不但驚艷了電子商務行業(yè)，也震驚了保險業(yè)。通過互聯(lián)網(wǎng)，保險公司可以快速地獲得大規(guī)模的銷售，“互聯(lián)網(wǎng)保險的盛宴”也在開啟。
網(wǎng)絡銷售，僅僅是互聯(lián)網(wǎng)保險的一個開始。
“5年5000億到1萬億吧，和互聯(lián)網(wǎng)沾邊的都算上。”對于未來互聯(lián)網(wǎng)保險的規(guī)模，楊臣預計。而現(xiàn)在，通過互聯(lián)網(wǎng)的保險營銷才僅僅是一個開始。
目前保險公司對于互聯(lián)網(wǎng)的選擇在于，一方面是自建電子商務平臺，如中國平安、中國太保等都建立了自己的電子商務平臺，而新華保險今年也宣布將投資1億元， 自建電子商務公司；另外一方面則是從第三方網(wǎng)絡銷售渠道實現(xiàn)銷售，如淘寶、京東等網(wǎng)絡平臺。
今年亦有不少門戶網(wǎng)站也紛紛加入到互聯(lián)網(wǎng)保險的市場搶占中，6月份，和訊網(wǎng)也推出了保險第三方電子商務平臺“放心保”。根據(jù)其網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)，目前共收錄81家保險公司、9大險種、212款產(chǎn)品。
“完全通過互聯(lián)網(wǎng)渠道以及互聯(lián)網(wǎng)組合出來的產(chǎn)品銷售，五年以后我希望能夠達到5000億～8000億規(guī)模。”和訊網(wǎng)副總經(jīng)理王煒稱，未來渠道可能會發(fā)生一些革命性的變化，比如說銀保渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道沒有太大本質(zhì)區(qū)別。
一位保險分析師對本報分析稱，目前保險公司“觸電”更多的還是在增加保險銷售的渠道上面，現(xiàn)在銀保渠道在下降，網(wǎng)絡銷售是一個很好的選擇。在市場蛋糕越做越大的時候，更多的保險公司自建電商平臺，將會改變保險公司的運營模式。
“我估計今年壽險電商規(guī)模要到將近100億，包括復雜的險種、期繳，現(xiàn)在這些產(chǎn)品也開始在淘寶或一些平臺銷售了。”國華人壽電子商務部總經(jīng)理趙巖表示，“電商作為‘第四條腿’這樣一個保險銷售渠道是不容置疑的事實了。”
趙巖認為，網(wǎng)銷在混業(yè)經(jīng)營大環(huán)境下是一種多元經(jīng)營模式的某個環(huán)節(jié)，最關鍵的還是公司內(nèi)部對于網(wǎng)銷部門和其他部門之間在業(yè)績和費用上的利益分配，多部門的整合。

面對千億的市場蛋糕，保險公司以及第三方電商如何搶占這片藍海，個性化定制被認為是關鍵。
中央財經(jīng)大學保險學院院長郝演蘇表示，無論是保險公司自建的網(wǎng)上平臺，還是第三方網(wǎng)上平臺，如何在個性化需求方面打開一個突破口，這種創(chuàng)新將會帶來很大的革命的動力。
“互聯(lián)網(wǎng)給我們帶來了很多，但是對于整個保險產(chǎn)業(yè)而言，它可能是具有革命性的，可能過去我們是以公司的產(chǎn)品為主導的一個銷售模式，會逐步轉(zhuǎn)化成為以客戶或者更準確說是真正以客戶為核心的這樣一個銷售模式。”太平電子商務公司創(chuàng)新事業(yè)部總經(jīng)理萬俊勐稱。
保險產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)平臺的個性化定制，涉及楊臣提及的C2B模式的發(fā)展階段。“我理解C2B原來是由保險公司做一個制式產(chǎn)品賣給所有的客戶，未來我相信可以實現(xiàn)個性化。”楊臣表示。
前海人壽副總經(jīng)理曾海燕表示，C2B有三個形態(tài)：一是用戶聚集的形態(tài)，二是個性化定制的形態(tài)，三是要約形式。“個性化定制的需求也是公司的盈利點，既然是個性化的，客戶就能接受比別的產(chǎn)品貴一些，這對公司來說就是一種盈利性。”曾海燕稱。
(作者：李靜瑕 楊芮)