當前，由于各類移動端App的推出，人們對于手機流量的需求也日益增加。而隨著5G技術的逐步普及，各大運營商也紛紛開始推出各種套餐供消費者選購。

針對國內三家運營商套餐是否可以通過電話進行更改這一問題，上海市消保委的一項測試或能給你答案。

近日，上海市消保委通過模擬消費者的身份，通過致電和在線客服兩種形式對移動、聯通、電信三家國內運營商的套餐更改進行了調查。

通過調查發現，中國電信的體驗最好，無論是否存在合約，均可以通過電話方式進行辦理。不過需要同意物流配送，即電信會派人上門進行合同簽訂，并且需要提供身份證明并由消費者簽字確認。

三家運營商部分流量套餐及價格（圖源網）

而另外兩家網絡運營商中國移動和中國聯通的套餐更改流程相似，在無合約的情況下，升降套餐都可以通過電話進行更改，不過在有合約時，升級套餐可直接通過電話辦理，而降低套餐則不行，需要用戶先去到營業廳辦理解除合約才能更改。

部分網友吐槽（圖源中國消費者報）

針對這一現象，網友們紛紛表示曾親身經歷過此類“套路”，有網友表示，自己曾經是18元/月的套餐，被相關客服一路忽悠升級到78元/月，當其詢問客服是否能降到18元/月時，客服直接回復不能降級。

在大多數網友看來，手機套餐的更改，依舊存在“升級容易降級難”的問題。