10月23日，據媒體報道，針對近日熱搜麥當勞員工將無人領取冰淇淋倒回機器一事，麥當勞回復稱，視頻中的員工操作不符合麥當勞的規范，對此非常抱歉。

麥當勞表示，內部核實情況后，該餐廳已于21日暫時停業整頓。同時，即日起全國所有員工將完成食品安全的再次培訓和鑒定。

另外，麥當勞也要求所有餐廳總經理確保營運標準的落地執行，會增加非通知式檢查，避免此類事件再次發生。

視頻

據此前媒體報道，廣東東莞顧客等餐時偶然發現一幕：一麥當勞服務員將做好的沒有顧客取走的甜筒冰淇淋，又倒回冰淇淋機。

該名顧客表示，很不衛生，“我相信大部分人都不能接受。”顧客稱，品牌方有聯系他詢問他的訴求，“我什么都不要，我只希望麥當勞能管好自己的分店，管好自己的出品。”

21日，涉事門店回應媒體稱，系員工個人異常行為。而隨著事件發酵，目前此話題已登上熱搜第一。