11月15日，歐萊雅涉嫌虛假宣傳登上微博熱搜，消費者在李佳琦直播間預售購買的歐萊雅安瓶面膜對比歐萊雅天貓旗艦店貴出170多元。

此事引起諸多消費者不滿，此前李佳琦和薇婭都已經公開發布公告稱，將暫停與巴黎歐萊雅官方旗艦店的一切合作，直至此事得到妥善解決。

今日晚間，巴黎歐萊雅官微發布“巴黎歐萊雅安瓶面膜事件說明及解決方案”。

官方表示，針對在天貓雙十一預售期間在“歐萊雅官方旗艦店”購買安瓶面膜且產品訂單累計達到999元的消費者，且未領取滿999-200消費券的消費者。

將提供一張200元的無門檻優惠券，使用期限從領到之日至2022年6月20日。

針對在天貓雙十一預售期間在“歐萊雅官方旗艦店”購買安瓶面膜但預售期間產品訂單累計未滿999元的消費者。

將提供兩張滿499立減100元的優恵劵，使用期限從領到之日至2022年6月20日。

歐萊雅表示，以上消費者，巴黎歐萊雅品牌將誠邀他們成為巴黎歐萊雅金卡會員，享受相關待遇。

值得一提的是，此前有網友曝光截圖稱，歐萊雅天貓旗艦店客服向各別消費者解釋安瓶面膜退差價問題時說：李佳琦說是低價就是低價的嗎，李佳琦也是個打工人而已，他說再優惠也是官方活動策劃那邊決定的。