自己明明買(mǎi)的是高配車(chē),卻發(fā)現(xiàn)是低配車(chē)加裝車(chē),近日浙江杭州的王先生就遇到這樣一件煩心事。
據(jù)媒體報(bào)道,王先生在杭州眾祺4S店買(mǎi)了一輛廣汽傳祺M8,選擇了尊貴版,指導(dǎo)價(jià)23萬(wàn)9800,屬于次頂配。
然而開(kāi)了兩天,他發(fā)現(xiàn)車(chē)子是經(jīng)4S店改裝的低配車(chē)型,售價(jià)為17萬(wàn)9800,只是多了些配置。
相比于最低配,車(chē)主這款廣汽傳祺M8只是多了一些配置,車(chē)主指出:車(chē)上的360倒車(chē)攝影,后尾門(mén)電動(dòng),這些多出來(lái)的配置是4S店加裝的,目前也不知道加裝的是原配還是改裝的配件,4S店將低配車(chē)加裝配置后當(dāng)做次頂配高價(jià)售賣(mài),這種賣(mài)羊頭掛狗肉的行為涉嫌欺詐。
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因此,車(chē)主向4S店提出兩個(gè)訴求:要么退車(chē),要么換回原先想要購(gòu)買(mǎi)的次頂配廣汽傳祺M8。
針對(duì)車(chē)主的質(zhì)疑,4S店承認(rèn)王先生買(mǎi)的豪華定制版,其實(shí)是最低配的豪華版做了加裝。4S店總經(jīng)理回應(yīng),他們的工作服務(wù)以及合同上存在漏洞瑕疵,但堅(jiān)持認(rèn)為車(chē)主在購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛過(guò)程中已經(jīng)知道是定制版車(chē)型,因其在交款后開(kāi)具的發(fā)票有進(jìn)行說(shuō)明,4S店開(kāi)的發(fā)票中顯示的是17萬(wàn)多的發(fā)票,其余開(kāi)的則是裝潢發(fā)票,因此不存在誤導(dǎo)。
不過(guò)車(chē)主王先生并不認(rèn)同這一說(shuō)法,認(rèn)為這就是欺詐,但4S店否認(rèn)車(chē)主王先生口中的欺詐行為,只承認(rèn)存在不足,比如銷(xiāo)售顧問(wèn)在進(jìn)行產(chǎn)品介紹時(shí)沒(méi)有做相應(yīng)的明示以及在服務(wù)方面存在瑕疵。
為此,作為服務(wù)商,愿意贈(zèng)送車(chē)主三年免費(fèi)保養(yǎng)及一定的現(xiàn)金作為補(bǔ)償,不過(guò)車(chē)主的訴求是要求退車(chē)或則換一臺(tái)尊貴版的車(chē)型。
有律師指出:消費(fèi)者享受知情權(quán),汽車(chē)銷(xiāo)售人員對(duì)知情權(quán)沒(méi)有履行充分,如果是雙方存在重大誤解導(dǎo)致合同無(wú)法履行并且造成車(chē)主經(jīng)濟(jì)損失,可申請(qǐng)法院將原本的買(mǎi)賣(mài)行為撤銷(xiāo),前提是能夠證明雙方存在重大誤解。
目前,車(chē)主王先生的情況很難認(rèn)定4S店存在欺詐行為,但車(chē)主王先生可以以重大誤解為由,申請(qǐng)將買(mǎi)賣(mài)進(jìn)行撤銷(xiāo),截止目前雙方均未能達(dá)成一致意見(jiàn),市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)已介入調(diào)查。另外對(duì)于4S銷(xiāo)售店自行改裝車(chē)型的行為,廠家廣汽傳祺反映將向上匯報(bào)。
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