10月14日至10月18日，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室將舉行首期輿情分析師培訓，培訓包括輿情分析和研判方法、輿情危機處理與應對等8門課程。
考試合格者將獲得網(wǎng)絡(luò)輿情分析師身份證明和從業(yè)憑證。
收集網(wǎng)民觀點和態(tài)度，整理成報告，遞交給決策者，這就是“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師”。目前，全國大約有200多萬人從事這一職業(yè)。
據(jù)介紹，這些人分布在黨政宣傳部門、門戶網(wǎng)站、商業(yè)公司等機構(gòu)。日前，人社部就業(yè)培訓技術(shù)指導中心與人民網(wǎng)聯(lián)合啟動“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師職業(yè)培訓計劃”。“網(wǎng)絡(luò)輿情分析師”成為一項官方認可的職業(yè)。
從業(yè)者認為，機關(guān)單位處置輿情，應該不隱瞞、不回避、不袒護，發(fā)現(xiàn)問題就解決問題。
唐小濤工作不到半年，每天坐在電腦前，在一軟件里，輸入客戶設(shè)定的關(guān)鍵詞，監(jiān)測和客戶有關(guān)的負面輿情，并下載、上報給客戶。
單學剛是人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副秘書長，他們用的輿情監(jiān)測軟件更加高級，后臺有上千個處理器，還能監(jiān)測到國外網(wǎng)站信息。
河南某縣網(wǎng)絡(luò)信息中心主任閆明(化名)，則不用那些監(jiān)測軟件，他們部門的人一早上班，就在百度貼吧、天涯、微博等網(wǎng)站上打上自己縣城的名字，看有沒有網(wǎng)民反映問題，整理后，全部交給縣委領(lǐng)導。
他們的工作都和輿情有關(guān)。所謂輿情，就是民意的綜合反映。
■誕生背景
微博助推，輿情洶涌
網(wǎng)絡(luò)輿情師，有人稱他們?yōu)椤熬W(wǎng)絡(luò)特工”。唐小濤認為，這完全是誤讀。他們工作主要依賴一個軟件平臺，抓取網(wǎng)絡(luò)信息。比如輸入客戶的公司名，軟件就會顯示，和這個公司有關(guān)的所有信息、評論。
這些信息、評論如果分布在“貼吧”、“微博”、“新聞門戶”、“視頻”，軟件會進行分類統(tǒng)計、排序，并能制出柱狀圖、線型走勢圖等。
唐小濤所用的軟件還能跟蹤特定輿情，比如輸入H7N9，軟件會根據(jù)相關(guān)跟帖、轉(zhuǎn)發(fā)量積分，若設(shè)定100分，當走勢圖達到40分，系統(tǒng)會預警，提醒注意該輿情的發(fā)展。
唐小濤大學讀的是水產(chǎn)專業(yè)，2011年，他在網(wǎng)站實習時就已開始接觸網(wǎng)絡(luò)輿情服務。
人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室副秘書長單學剛回憶，其實在2007年，互聯(lián)網(wǎng)作為一個獨立的輿論平臺開始被關(guān)注。那年發(fā)生黑磚窯和華南虎事件，網(wǎng)民意見沸騰。
隨后，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情分析師，負責收集網(wǎng)絡(luò)民意，當時主要使用百度、谷歌等搜索引擎。
2010年，情況發(fā)生改變。那年被稱為“微博元年”。微博讓網(wǎng)民意見、觀點，呈幾何狀，高速傳播。一個人與任何一個陌生人之間的間隔不會超過六個人，有時不超過三個。
“簡單依靠搜索引擎已無法了解輿情。