幾乎在每一個時期，黑莓的系統都是最流暢的，操作效率極高，人性化也非常很細微，黑莓的信號也好，只要有一格信號就能流暢通訊，電池續航能力也極為強勁。大多數喜歡黑莓的人，都是喜歡它的高效和可信賴。
問題在于，大多數的人不喜歡黑莓：沒有大屏幕，大鍵盤和不一樣的操作方式不容易上手，沒有豐富多彩的應用，玩不了又酷又炫的游戲，只能與枯燥的工作計劃和郵件為伍。
而這時，在移動互聯網的迅速迭代競爭下，黑莓的功能亮點郵件推送功能優勢漸弱，電池技術的發展和便捷充電器的流行，讓黑莓的續航能力成為雞肋。
這就像一個偏遠山區的少年，從小最喜歡的是村里的小芳，長得俊俏，會洗衣服做飯做農活；結果到了城里一看，才覺得，哇，遍地都是美女。
美女做飯差不要緊，家里有電飯鍋，外面有餐廳；不會洗衣服不要緊，家里有洗衣機，外面有潔衣店；不會農活？人家白富美不干農活，掙的錢比種田多多了！
那還猶豫什么？
不過，只有當少年閱歷人世，才會發現，美女也會有小姐脾氣，自己始終無法忘記的，或許還是那一碗淡淡的陽春面。
很多人都認為，2001年9月11日紐約發生爆炸事件的時候，黑莓是少數幾個仍然能夠正常工作的通訊設備，這幫助黑莓RIM贏得了那一代人的忠誠，所以在那之后的幾年，黑莓一度成為美國最流行的品牌，甚至占據市場的接近一半。
但他們忽略的是，一直以來，黑莓所擅長的，是為企業用戶開發高效率低能耗的產品，但對大眾用戶來講，他們的手機與其說是工具，不如說是一個玩具，他們需要更炫，更酷，更好玩，更傻瓜，更方便，就像蘋果所做的那樣。
在黑莓興起那個時代，大屏幕、用手指直接感知并操控屏幕的體驗還沒有興起，鍵盤手機仍是市場主流，應用程序也還停留在以JAVA為主流，在那個時代，擁有郵件推送功能的黑莓，其實不僅代表著效率，也同樣足以成為時髦的代名詞。
但現在，當黑莓的為些特色功能已經固化在它的血液當中之后，整個世界卻天翻地覆了，于是黑莓原來的優勢不再，甚至成為短板。
在這樣的情況下，黑莓在消費者市場潰退是預料當中的事情，尤其在它在蘋果已經改變市場趨勢之后，仍然剛愎自用地拒絕主動改變的情況下，更讓它的出局加速。
所以，很多分析師們都曾認為，黑莓最關鍵的失敗在于，過于自大地希望同時滿足消費者和企業兩個截然不同的用戶群，結果邯鄣學步，如同村婦抹上了脂粉，既丟掉了村里人的純樸，又沒有學會城里人的氣質。
那么未來，黑莓又將如何繼續走下去？
要么前進，要么后退。