買來一年不到的新車,因為出現(xiàn)故障被三次送到4S維修,這事誰碰上都會鬧心吧。
據(jù)@1818黃金眼報道,去年4月2日,吳女士在杭州一家奔馳4S購買了一臺奔馳E300L,共花費42萬多,然而正是這幾十萬的豪車,給她帶來了無盡的煩惱。
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吳女士表示,新車開了半個月就出現(xiàn)了故障,當(dāng)時自己開車去外地,突然無法啟動,后來給4S打電話,使用拖車給拖了回來。
4S經(jīng)過檢修,表示是發(fā)動機的電路板壞了,當(dāng)時吳女士就要求4S退換車,但對方并未同意,只是更換了發(fā)動機控制單元。
今年2月25日,吳女士在臨安開車時,車子出現(xiàn)了嚴重的抖動,隨后發(fā)動機亮起了故障燈,沒辦法,只能第二次將車子拖回了4S,修了將近一個禮拜。
對于該事件,4S工作人員表示,車拖回來后是不存在抖動和故障現(xiàn)象,經(jīng)過檢查,發(fā)現(xiàn)了一個存儲的故障碼,進而確定是凸輪軸的電磁閥出現(xiàn)了問題,并對該部件進行了更換處理。
車子第三次拖回4S是前天(3月13日),當(dāng)天吳女士發(fā)動車子后,發(fā)現(xiàn)車身又在抖動,經(jīng)過檢修,4S告訴吳女士此次出故障的原因是車輛保險絲損壞、接觸不良造成的,遂更換了保險絲。
雖然車子已經(jīng)恢復(fù)了正常,但吳女士表示不到一年時間就被拖回修了三次,這樣的車子不敢開了,“要是再高速上開著開著不走了,那不是拿生命開玩笑嗎。”并要求4S退換車。
在問到能否滿足其要求時,4S表示吳女士的車子三次情況不屬于同一個故障,會把車輛的情況跟廠家做技術(shù)方面的溝通,同時也會進行試車。
同時,4S表示他們已經(jīng)給吳女士提供了一輛代步車,后續(xù)會繼續(xù)跟其保持溝通。
值得注意的是,根據(jù)今年1月1日起開始執(zhí)行的新版《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》,新車也能7天退換。
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