普通用戶并不理解4G LTE這類術語背后的含義，也并不關注技術如何實現，本身比3G和2G技術有何優點。在用戶眼中，對網絡最直觀的感受就是網速是多少，在某些場所是否信號不佳，以及通話過程中是否會掉話等。此外在更廣的范圍內，用戶也關注運營商銷售什么樣的合約機，質量如何，計費是否準確，話費有無優惠等。
早在2G和3G時代，中國三大運營商就已開始通過服務來凸顯自身的差異化。例如，移動常常會宣傳其網絡覆蓋廣、計費準確；電信則在廣告中表示，其3G網絡能實現高鐵不掉話；而聯通最初的一大優勢就是合約機選擇多，并曾是iPhone在中國的獨家運營商。
在從2G向3G的發展過程中，三大運營商均創立了自己的品牌，包括移動的“G3”、聯通的“沃”和電信的“天翼”。在外界看來，這三個品牌均針對3G網絡的建設而設立，但實際并非完全如此。相對于“沃”和“天翼”，移動的“G3”在營銷中很少見。在一定程度上，網絡技術從2G向3G的升級推動了中國電信業從粗放發展到精細管理的轉型，同時也成為了聯通和電信梳理產品線、實現差異化發展的一個契機。而移動此前已經構建了由神州行、動感地帶和全球通組成的產品線，2G網絡非常成熟，同時3G的TD-SCDMA制式本身存在短板，因此在此基礎上設置“G3”品牌顯得無所適從。
實際上，相對于針對網絡技術設置品牌，移動此前針對不同目標用戶設置獨立品牌的做法更常見。即使對“沃”和“天翼”來說，隨后的品牌細分也很類似這一做法。例如“沃”擁有子品牌沃·3G、沃·商務和沃·家庭，而“天翼”則被細分為天翼商旅和天翼飛Young等。美國前兩大運營商Verizon和AT&T盡管并未對移動業務品牌進行細分，但也針對家庭寬帶用戶分別設置了FiOS和U-Verse的品牌。
在移動通信網絡從3G向4G發展的過程中，各大運營商目前并不需要通過對新品牌和新技術概念的宣傳來博得眼球。如何深耕服務，更好地滿足目標用戶的需求才是關鍵。這也正是三大運營商當前采取的發展之路。
(完)