Wish要弱化移動購物平臺規則

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張晟表示,由于發現很多用戶點擊瀏覽到某些商品內容后,會非常希望去擁有,于是2013年3月14日,Wish才開始加入商品交易功能,現在約92%的用戶每天通過移動端瀏覽Wish。
目前Wish中外商戶入駐比例各占一半,國內商戶1000多家,每日約450家商戶在Wish上達成交易行為。其中,一名來自深圳的女生,在Wish平臺的經營的團隊已從去年的從1個人發展至如今的8個人,保守估計她在Wish上的銷售額至少在30%以上。
雖然Wish的主體用戶群集中在歐美地區,但是中國商戶的銷售額占比卻增長卻十分迅速。張晟表示,由于在美國商戶銷售商品批量小,比如某個上衣外套大中小號只有1件,短期內無法滿足大量用戶購買需求,并不像中國江浙一代地區商戶,可以提供代工廠式大批量生產。
不光中美購買人群的消費習慣不同,中美國商戶也有很大差異,對于中國市場,張晟表示,Wish暫時不考慮進入中國市場來獲取買家用戶,還是主打歐美南美地區用戶群體。
■專注于精準自動算法推薦
目前一些用戶在通過自己郵箱注冊填寫信息時,往往不會定期進行更新,有時還不會填寫真實信息,那么這些陳舊或者虛假信息是否會影響Wish算法推薦的精準度呢?
對此,張晟表示,其實用戶的信息只是作為一個前期的參考,更多的是對該用戶后期行為的跟蹤分析,比如近期這段時間對于推薦的信息是否瀏覽及在App上使用習慣,這些行為習慣不可能造假。
當然,用戶的習慣可能會在不同時期進行改變,或許他自己都不還沒有察覺,另外,用戶的即使對某一類產品及信息感興趣,但是長此以往一直推送這樣的信息,可能還會招致用戶的厭煩,這就需要適時地推送一些其他信息,“或許還能激發他另外的興趣點”,張晟表示,“當然這些其他信息也需要對用戶行為進行分析。“
對于Wish這家技術出身的公司,如果商戶和買家在購買行為中產生糾紛問題,又是如何解決呢?張晟表示,直接退錢給用戶,并進行用戶行為調查。目前wish全平臺退款率低于6.5%,一些優秀的商品信息退款率低于1%
對于Wish未來的發展,張晟表示,雖然自營利潤空間很大,但不會將Wish作為自營平臺,他希望,能讓更多的中小型商戶參與到其中。

 
  • 本文由 米粒在線 發表于 2014年3月17日11:18:01
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