莫讓”刷單軍團”損網購大環境

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莫讓”刷單軍團”損網購大環境

網購改變了交易的方式和形態,但并未改變交易的核心要義——在信用的基礎上,買賣雙方各取所需。但網購與傳統的交易方式相比,其信用累積的過程,卻存在著難以避免的漏洞:在淘寶網以及其他網絡交易平臺上,出現大量“刷單軍團”,人數少則數千人,多的可達上萬人。經過他們的“點擊”,虛擬出來的高銷量和“好評”出現在了一些網店的網頁上。
網店的“好評”,說穿了就是消費者的口碑,人人點贊,那么自然生意興隆。過去做生意,掌柜的都會夢想打造一家“百年老店”,在行業內能掛出自己響當當的招牌。這當然是不容易的,除了打開經營思路、摸準市場脾胃、提升服務質量之外,很重要的一點就是形成口碑。口碑從哪里來?這就需要在與顧客日積月累打交道的過程中,認真對待每一單買賣,讓對方滿意,只有這樣,顧客才會從少到多,生意才能由小做大。我們有不少老字號,它們如雷貫耳的名聲,往往經過了幾代人的努力。對它們的“好評”,每一個標點符號都是真實而沒有水分的。
而如果拿如今的網店與百年老店相比,則又是一番“長江后浪推前浪”的景象。網購平臺上那些排名前列的店家,每天的訪問量、交易額,不知能頂得上多少現實中老店生意的總和。如此成就,靠的就是消費者給出的評價而獲取信用等級,
從最基礎的“紅心”到最頂級的“皇冠”,其信用累積的過程,也如同階梯一般漫長;不過,“刷單軍團”的出現,則在一定程度上改變了其中的“游戲規則”,只要店家付出一定的金錢報酬,“刷單軍團”就通過機械的人力將信用等級迅速刷上去。這種“乘電梯”的做法,使得其他認真累積信用 “爬樓梯”的網店,在起點就敗給了那些作弊者。而這種“捷徑”所能帶來的收益,又具有相當的誘惑力,于是眾人紛紛效仿,刷信用之風日漸流行。一旦風氣形成,新來者也不得不被裹挾進去,否則就吸引不了人氣,怎么競爭?
如果管理者不聞不問,人人都通過這種方式來刷信用等級,那么想必會很快涌現大量的高等級信用店鋪,“皇冠”就會從稀有變成大路貨,其評價意義又在哪里?店家被迫掏錢買信用,消費者失去了對比參考的標桿,唯一獲利的,就是“刷單軍團”及其操縱者。長此以往,整個網購環境的交易信用基礎就會被腐蝕殆盡,從這個意義上說,“刷單”的最終結果,是全社會都沒有一個贏家。
人們常說,做生意要有點長遠的眼光。不得不承認的一點是,這個觀念正在被網絡所改變,基于龐大市場而衍生出來的“刷單軍團”,既然可以在短時間內造就本應數年、十數年乃至數十年才能累積出來的信用,那么再長遠的眼光,也會很容易被這種作弊手法打敗。千里之堤毀于蟻穴,在“刷單軍團”還沒有形成大氣候的情況下,管理者要把眼光放長遠一些,盡早拿出有效整治的辦法來。

 
  • 本文由 米粒 發表于 2014年4月29日13:52:19
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