陳琪希望在這個大的一個行業里面,扎扎實實做個五六年,能在這個行業占據5-10%,那時公司的體量就已經相當可觀了。
服裝的特殊性不做自主品牌
陳琪認為電商是否做自主品牌,完全取決于品類的性質。服裝這個品類要求款式多,款式少,用戶沒有太多的選擇性也就覺得沒有太多意義。如果做自主品牌的話,款式多就是需要選款能力,如果選得不對,倉庫里就堆滿了,被爆倉。他認為凡客的發展即是面臨著這種壓力,當發現客戶流失因為款式不夠多,所以就增加款式,而增加款式一旦選款能力沒有跟上,直接形成庫存,周轉直接出現問題。而淘寶模式把庫存的壓力分散掉了,所以從這一點來說,蘑菇街做服裝也是只做平臺,而不考慮自主品牌。
淘寶與蘑菇街的未來
在蘑菇街的發展過程中,與淘寶的對比是不可避免的,陳琪認為淘寶與蘑菇街,除了平臺性質不一樣,實際上還有兩個很大的區別。
區別
第一,性質。淘寶是購物目的地,到淘寶上面來的人都是有著明確的目的,知道需要買什么東西;蘑菇街只是購物出發地,用戶之前不一定有購物的需求,只是上面看一些好的產品,慢慢被吸引,產生了購買行為。
陳琪舉了一個很形象的比喻,一個小姑娘無聊要打發時間,
之初并沒有想買什么,這時由于淘寶信息量太大她可能不太會選擇淘寶,而用蘑菇街來看看最近流行什么。蘑菇街可以讓用戶很賞心悅目,圖片都很美,像雜志一樣,通常女孩經常是看到好看的受不了,然后產生的購買。蘑菇街要做的就是在這個過程中不斷地提高購買轉化率。
第二,模式。淘寶乃至阿里的模式是,運營優先,產品配合,組織架構保障,而蘑菇街則是產品優先,運營配合,組織架構保障,兩者對于運營和產品的關系不一樣。
他以淘寶的旺旺為例,旺旺現在變成了如果用戶不購物,就基本上不會打開的產品,同時淘寶也是經常將其運營的東西推送給用戶,這就是運營優先產品配合思路下的結果,而蘑菇街將來的IM可能會是這樣的,這個產品可以獲取商家與用戶溝通過程中的高頻詞,如顏色、尺碼等等,如果其頻率高于平臺這類詞語的頻率,然后運營將這些高頻詞反饋給商家,提醒商家是否在這些方面做得不好,以來完善其商品的呈現。
挑戰
陳琪認為正是由于垂直電商可以為商家和用戶提供更好的服務,在行業紅利還存在的情況,淘寶未來必將面臨垂直領域的競爭對手,慢慢將其業務條塊化地分割。這種分割從幾個角度來看:
商家:陳琪說蘑菇街做平臺電商,最初就是吸引了在淘寶中發展得不好的商家,
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