1、自9月23日起，魅族將暫停魅族官網(wǎng)和專賣店的付款預(yù)訂。用戶可在官網(wǎng)預(yù)約頁面或者專賣店留下您的聯(lián)系方式作為約定，以便我們在供貨充足時能第一時間與您聯(lián)系。
2、所有平臺內(nèi)有用戶公平對待，各個平臺單獨排隊。魅族會努力協(xié)調(diào)生產(chǎn)和物流，防止過大的偏差。
3、20日之前付款用戶從20日算起，20日之后付款用戶從付款日算起，等待超過兩周的預(yù)訂用戶，每多等待一天，我們就送出一元錢的Flyme消費券。該頁面10月4日上線。
4、魅族會努力的協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈，更準(zhǔn)確的預(yù)估產(chǎn)能，盡早為付款用戶更新較為準(zhǔn)確的發(fā)貨時間。
5、近期我們將邀請預(yù)訂用戶參觀MX4工廠，和大家一起觀察那里的品控措施和生產(chǎn)發(fā)貨的現(xiàn)場。
6、對于不愿久等的預(yù)訂用戶，我們將提供更便捷的自助退款，客服同事也將隨時準(zhǔn)備為您提供幫助。退款用戶仍將視為預(yù)約用戶，如果您愿意，我們也將在供貨充足后第一時間和您聯(lián)系。
7、我們將為官網(wǎng)所有預(yù)訂退款用戶提供200元在線商店MX3正式版購機(jī)代金券作為補償，退款成功后代金券將顯示在訂單詳情頁面?zhèn)渥谥?，可通過在線商店的查詢訂單功能進(jìn)行查詢。代金券將于10月2日開始陸續(xù)發(fā)放。
我們深知，對于品牌而言，用戶的責(zé)難是鞭策，抱怨即真愛。產(chǎn)能，對第三方渠道的控制力等等都不是讓用戶無法滿意的借口。我們唯有真誠的站在用戶一邊盡力而為，改變可以改變的。
愿終能日久見人心。
(Mr.lu)