在公布了iPhone 6S免費更換電池政策之后，蘋果又在今天晚上公布了iPhone 6S意外關機事件的調查結果。
按照蘋果的說法，少數于2015年9月到10月期間生產的iPhone 6S設備中，某項電池元件被裝進電池包之前在受控環境空氣中暴露時間過長，使電池電量消耗速度快于正常水平，導致意外關機。
蘋果強調，這并不是安全問題。iPhone在設計時有意允許設備在一定條件下自動關機，如極度寒冷的氣溫。
發生自動關機的某些情形對于顧客而言可能是意外，但這種設計是為了保護電子元件避免由于低電壓遭到損傷。
蘋果探尋了導致iPhone意外關機的其它可能性，但經過深入調查，尚未發現其它原因。
此外，蘋果還發布了一個小工具，iPhone 6S用戶可以在意外關機問題計劃網頁上輸入設備序列號，查詢其設備是否符合免費更換電池的條件。