9月17日消息，據國外媒體報道，蘋果負責軟件工程的高級副總裁克雷格?費德里希表示，在9月12日的新品發布會上演示面部識別失敗時，他是非常震驚的，那一刻心都碎了。

蘋果負責軟件工程的高級副總裁克雷格-費德里希
在當地時間9月12日的蘋果2017秋季新品發布會上，蘋果正式推出了為iPhone誕生十周年而特別準備的iPhone X。
但在發布會上，負責軟件工程的高級副總裁克雷格?費德里希在演示iPhone X的重要功能時，一開始就遇上了面部識別解鎖失敗的情況，落得個面部識別不能識別副總裁的尷尬。
事后蘋果對此作出了回應，表示克雷格-費德里希演示失敗并不是因為面部識別可靠性方面的問題，當時演示的那部iPhone X運行正常，支持面部識別的Face ID也沒有問題。
演示失敗是因為員工為方便發布會上的演示，在發布會前對那部iPhone進行相應的設置，但他們沒有意識到錄入了他們的面部圖像，并不是克雷格-費德里希的面部圖像，這才導致演示失敗。
作為當時的主角，蘋果負責軟件工程的高級副總裁克雷格-費德里希在參加脫口秀節目時表示，當Face ID不能識別他的臉而演示失敗時，他是非常震驚的，那一刻就像心臟病犯了一樣，心都碎了。
克雷格?費德里希還表示，演示失敗的那一部iPhone X，多次嘗試面部識別都未能成功解鎖，在臺上已經被鎖定了。但他現在用的iPhone X非常好，面部識別功能也非常穩定。