昨天上午8點(diǎn)左右，微信發(fā)生大面積故障，全國大量用戶無法正常使用微信的各項(xiàng)功能，微信官方新浪微博賬號發(fā)布聲明稱，微信網(wǎng)絡(luò)故障是由于上海“市政道路施工通信光纜被挖斷”。截至昨天中午，微信已修復(fù)完畢，并恢復(fù)正常使用。
昨天上午8點(diǎn)左右，有大量用戶發(fā)現(xiàn)微信發(fā)生故障，無法收發(fā)信息、無法刷新朋友圈、無法登錄微信公眾平臺、無法鏈接微信網(wǎng)頁版。許多網(wǎng)友誤以為是自己的手機(jī)出問題，多次重啟手機(jī)，甚至還有網(wǎng)友多次卸載重裝微信、重啟無線路由器。
從新浪微博網(wǎng)友反饋的結(jié)果來看，包括北京、上海、廣東、黑龍江、浙江、山東、河南等地區(qū)在內(nèi)，微信均發(fā)生故障，此外，有海外用戶也反映無法正常使用微信。
9點(diǎn)26分，騰訊首次在其新浪微博官方賬號中發(fā)布聲明，稱故障是“由于服務(wù)器基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)故障”，并“正在玩命恢復(fù)中”。之后騰訊又發(fā)布幾次微博，宣布網(wǎng)絡(luò)故障是“因市政道路施工導(dǎo)致通信光纜被挖斷，影響了微信服務(wù)器的正常連接”，并“正和相關(guān)部門一起全力搶修，更換光纜”。
記者從微信官方獲悉，此次故障主要是上海施工挖斷了微信在上海的兩條主要光纜，這兩條光纜承載著全國大多微信數(shù)據(jù)的交換工作。
據(jù)騰訊公司相關(guān)負(fù)責(zé)人胡女士介紹，微信的后臺系統(tǒng)具備一定的容災(zāi)處理的能力， 所以在外部光纜斷開的情況下，仍有部分信息收發(fā)維持正常。“后續(xù)我們也會繼續(xù)加強(qiáng)和完善容災(zāi)系統(tǒng)的建設(shè)，保證系統(tǒng)更強(qiáng)的應(yīng)急處理能力。”胡女士稱，“此次故障令30%左右的微信用戶受到影響”。
昨天下午2時(shí)許，騰訊宣布“可以正常登錄和使用微信功能”。
>>網(wǎng)友吐槽
“微信掛了”成微博熱題
有意思的是，微信故障，直接刺激了新浪微博的活躍，#微信掛了#也成為當(dāng)日新浪熱門話題榜第一位。不少加V名人也在新浪微博吐槽微信。“@可人酷酷豬”稱，“沒有了微信，生活好寂寞。微信是要以此來測試一下，它在人們心中有多重要嗎？”
“@演員任泉”說道：“微信出了點(diǎn)小問題，都炸了，除了微信想聯(lián)系的人都聯(lián)系不上了？這個(gè)年代，一個(gè)APP倒了就恐慌成這樣，這個(gè)世界不會好了。”
“@評論員楊禹”則表示，“任何東西都難免有技術(shù)故障。這倒是提醒我們：有一種習(xí)慣叫做依賴，有一種服務(wù)叫做控制，有一種擁有叫做失去。”
據(jù)了解，使用微信的用戶數(shù)量已經(jīng)突破3億。此外，微信還擁有著大量公共賬號用戶，很多用戶、媒體都是使用微信推送消息和新聞。此次故障，直接影響了微信的用戶獲取、發(fā)送信息。
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運(yùn)營商緊急撇清關(guān)系

對于騰訊聲明中所稱的“基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)故障”，“中國電信客服”官方微博回應(yīng)稱：“因騰訊服務(wù)器故障，目前微信無法使用，并非中國電信公司網(wǎng)絡(luò)異常。”
中國聯(lián)通則向用戶群發(fā)短信稱：“目前我司網(wǎng)絡(luò)信號正常，如您手機(jī)可以正常上網(wǎng)，但出現(xiàn)微信信息無法收發(fā)、朋友圈無法更新等情況，估計(jì)是由于騰訊公司微信服務(wù)器故障所致，感謝你對聯(lián)通的理解和支持！”
(記者：李斌 劉景慕)