9月3日，“喜茶店員拿錯飲料致顧客喝下后洗胃”登上微博熱搜。

據媒體報道，8月29日，上海的陳女士通過喜茶微信小程序下單了一瓶雙炸楊桃油柑和一杯烤黑糖波波牛乳茶，取茶地點為喜茶上海南翔印象城店（位于該商場一樓）。大約16時37分左右，陳女士到達該門店取茶。

因店員失誤，陳女士在未知的情況下喝下展示柜上的仿真樣品。當天陳女士在店員的陪同下前往醫院洗胃。但就仿真樣品里的液體成分，店家多次改口。

據悉，整個洗胃過程一共插管三次，洗胃結束后后，陳女士全身發抖，并伴有胃部、喉嚨的劇烈疼痛。在醫生的要求下，需留院觀察一晚。

9月3日晚間，針對喜茶店員拿錯飲料顧客喝下后入院洗胃一事，喜茶官方在社交媒體做出回應稱，對陳女士表達誠摯的歉意，門店員工立即陪同陳女士到醫院就醫，檢查和相關醫療處理。對給陳女士帶來的不適和痛苦經歷，喜茶鄭重道歉，希望能夠提供所有的支持和最大誠意的補償。

在致歉聲明中，喜茶還表示，在第一時間聯系了陳列道具的生產企業，希望盡快了解和搜集陳列道具成分信息和相關報告。喜茶愿意配合陳女士及市場監管主管部門將陳列道具樣品送檢，愿意為陳女士提供一切需要的支持。

截至目前，喜茶全國門店已經下架同款陳列道具，并進一步嚴格門店陳列道具管理和門店操作執行。