10月31日晚8點，“京東11.11全球熱愛季”全面啟動，澎湃的消費熱潮如約而至。由于不需要熬夜等待，這次京東11.11給消費者、品牌商家都帶來了更多的從容。京東11.11全面開啟的瞬間，海量消費者和訂單涌入，大量品牌和商家迅速創造了新的紀錄。這“如絲般順滑”的購物體驗背后，得益于京東云——京東11.11技術基石的強大支撐。

一直以來，京東云以安全、穩定、可信賴的技術與服務，全面守護京東11.11的順利進行。京東11.11開場10分鐘，每秒用戶訪問峰值同比提升157%，超高彈性應對京東11.11海量并發需求。

在京東11.11期間，混合云操作系統、智能交互RPA、區塊鏈防偽溯源、C2M反向供應鏈等數智技術能力規模化落地應用，進一步優化了用戶體驗，用數智技術讓熱愛更輕松。

京東混合云操作系統-云艦實現更大規模異構基礎設施的統一化調度，全球范圍內實現3家云廠商、72個大型數據中心、近百個邊緣數據中心、數十萬智能物流終端的統一調度與管理，全力保障京東11.11全球熱愛季。京東智能客服為消費者提供7×24小時全天候的咨詢服務，開場10分鐘，京東智能客服累計咨詢服務量超181萬次，同比提升165%。

今年京東11.11，定位在11個數字人民幣試點地區，且從未開立建設銀行數字人民幣錢包的用戶，可在京東App搜索“數字人民幣”，進入指定活動頁面參與“建”面有禮活動，有機會獲得最高118元的數字人民幣禮包；用戶將數字人民幣子錢包推送到京東App之后，可在京東App購買京東自營商品時使用，或在京東App搜索“數字人民幣”關鍵詞快速直達數字人民幣專區使用；使用數字人民幣、京東支付交易完成的訂單，每筆訂單都可以參與“訂單公益”，免費兌換公益物資并由京東配捐到指定公益項目中。

京東11.11期間，京東支付與數十家銀行機構聯手為用戶發放最高1111元的支付優惠券，還攜手銀聯云閃付推出一系列專屬福利。與此同時，為了讓廣大用戶在11.11期間輕松購物，京東金融app將發放大量免息福利券，還在包括京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店和京東五星電器等京東商業綜合體推出免息活動。

在服務平臺商家、扶植中小企業方面，京東11.11期間，京東云也展示了其扎實的技術服務能力和生態資源。京東云推出“云上熱愛節”促銷活動，體驗評價享續費0.8折，超億元補貼全面助力中小企業及商家數智升級；京小智為京東16.5萬+平臺商家提供智能客服服務，帶來效率、體驗與收入的增長。

京東供應鏈金融科技在京東11.11期間為商家提供資金支持，京小貸、動產融資、京保貝、金采、企業主貸、京票秒貼等均有不同優惠力度，助力商家備貨無憂、補貨無憂，截至10月31日，京東供應鏈金融科技平臺服務覆蓋30萬家中小微企業，提供超千億元資金支持。

京東智能城市推出“城市熱愛購 ”活動，聯動全國70座城市、5000家京東數字經濟產業園入園企業，培養數百位鄉村“新農人”，整合10余條特色產業帶，通過“供應鏈+平臺運營+電商直播”等數智產業服務，為消費者優選數十萬種鄉村“源頭好物”。