10月31日晚8點(diǎn)，“京東11.11全球熱愛季”全面啟動，澎湃的消費(fèi)熱潮如約而至。由于不需要熬夜等待，這次京東11.11給消費(fèi)者、品牌商家都帶來了更多的從容。京東11.11全面開啟的瞬間，海量消費(fèi)者和訂單涌入，大量品牌和商家迅速創(chuàng)造了新的紀(jì)錄。這“如絲般順滑”的購物體驗背后，得益于京東云——京東11.11技術(shù)基石的強(qiáng)大支撐。

一直以來，京東云以安全、穩(wěn)定、可信賴的技術(shù)與服務(wù)，全面守護(hù)京東11.11的順利進(jìn)行。京東11.11開場10分鐘，每秒用戶訪問峰值同比提升157%，超高彈性應(yīng)對京東11.11海量并發(fā)需求。

在京東11.11期間，混合云操作系統(tǒng)、智能交互RPA、區(qū)塊鏈防偽溯源、C2M反向供應(yīng)鏈等數(shù)智技術(shù)能力規(guī)模化落地應(yīng)用，進(jìn)一步優(yōu)化了用戶體驗，用數(shù)智技術(shù)讓熱愛更輕松。

京東混合云操作系統(tǒng)-云艦實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模異構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施的統(tǒng)一化調(diào)度，全球范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)3家云廠商、72個大型數(shù)據(jù)中心、近百個邊緣數(shù)據(jù)中心、數(shù)十萬智能物流終端的統(tǒng)一調(diào)度與管理，全力保障京東11.11全球熱愛季。京東智能客服為消費(fèi)者提供7×24小時全天候的咨詢服務(wù)，開場10分鐘，京東智能客服累計咨詢服務(wù)量超181萬次，同比提升165%。

今年京東11.11，定位在11個數(shù)字人民幣試點(diǎn)地區(qū)，且從未開立建設(shè)銀行數(shù)字人民幣錢包的用戶，可在京東App搜索“數(shù)字人民幣”，進(jìn)入指定活動頁面參與“建”面有禮活動，有機(jī)會獲得最高118元的數(shù)字人民幣禮包；用戶將數(shù)字人民幣子錢包推送到京東App之后，可在京東App購買京東自營商品時使用，或在京東App搜索“數(shù)字人民幣”關(guān)鍵詞快速直達(dá)數(shù)字人民幣專區(qū)使用；使用數(shù)字人民幣、京東支付交易完成的訂單，每筆訂單都可以參與“訂單公益”，免費(fèi)兌換公益物資并由京東配捐到指定公益項目中。

京東11.11期間，京東支付與數(shù)十家銀行機(jī)構(gòu)聯(lián)手為用戶發(fā)放最高1111元的支付優(yōu)惠券，還攜手銀聯(lián)云閃付推出一系列專屬福利。與此同時，為了讓廣大用戶在11.11期間輕松購物，京東金融app將發(fā)放大量免息福利券，還在包括京東電器超級體驗店、京東電器城市旗艦店和京東五星電器等京東商業(yè)綜合體推出免息活動。

在服務(wù)平臺商家、扶植中小企業(yè)方面，京東11.11期間，京東云也展示了其扎實(shí)的技術(shù)服務(wù)能力和生態(tài)資源。京東云推出“云上熱愛節(jié)”促銷活動，體驗評價享續(xù)費(fèi)0.8折，超億元補(bǔ)貼全面助力中小企業(yè)及商家數(shù)智升級；京小智為京東16.5萬+平臺商家提供智能客服服務(wù)，帶來效率、體驗與收入的增長。

京東供應(yīng)鏈金融科技在京東11.11期間為商家提供資金支持，京小貸、動產(chǎn)融資、京保貝、金采、企業(yè)主貸、京票秒貼等均有不同優(yōu)惠力度，助力商家備貨無憂、補(bǔ)貨無憂，截至10月31日，京東供應(yīng)鏈金融科技平臺服務(wù)覆蓋30萬家中小微企業(yè)，提供超千億元資金支持。

京東智能城市推出“城市熱愛購 ”活動，聯(lián)動全國70座城市、5000家京東數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園入園企業(yè)，培養(yǎng)數(shù)百位鄉(xiāng)村“新農(nóng)人”，整合10余條特色產(chǎn)業(yè)帶，通過“供應(yīng)鏈+平臺運(yùn)營+電商直播”等數(shù)智產(chǎn)業(yè)服務(wù)，為消費(fèi)者優(yōu)選數(shù)十萬種鄉(xiāng)村“源頭好物”。