周先生：因?yàn)榍捌跊](méi)人買(mǎi)你的東西，一定要去打廣告，客人點(diǎn)一下不管買(mǎi)不買(mǎi)，三塊錢(qián)四塊錢(qián)，高的十幾塊錢(qián)都點(diǎn)過(guò)，一個(gè)產(chǎn)品把它培養(yǎng)起來(lái)很不容易。
只有少數(shù)賣(mài)家承認(rèn)，店內(nèi)的個(gè)別款最初上架時(shí)找朋友刷過(guò)銷量，讓朋友買(mǎi)東西，實(shí)際發(fā)的是空包裹，絕大多數(shù)賣(mài)家都說(shuō)自己被淘寶誤傷。
周先生：我是支持他們打擊虛假交易，因?yàn)槲覀円灿龅胶芏嗤校緛?lái)我們花很多錢(qián)做起來(lái)的廣告，被人家刷銷量就刷起來(lái)了，相當(dāng)于走了捷徑，判斷虛假交易的系統(tǒng)本身就有問(wèn)題，相當(dāng)于在枉殺無(wú)辜。
更讓大家情感上不能接受的是，拿著交易記錄、快遞單據(jù)等證據(jù)找淘寶申訴也沒(méi)成功。從賣(mài)家提供給記者的截屏看，淘寶小二的回復(fù)是“提供憑證審核無(wú)效”。
范先生：在后臺(tái)找了一下什么原因，他就給我們提示，讓我們提供幾個(gè)交易記錄和快遞單號(hào)，然后我們就提供了，他就給我們打回來(lái)說(shuō)申訴不成功，我們打人工服務(wù)臺(tái)問(wèn)，讓我們?cè)谠瓶头下?lián)系小二，我們聯(lián)系之后他給了我們一個(gè)結(jié)果，打折打得太嚴(yán)重了，我們產(chǎn)品上100多打五折，他說(shuō)這種做法是炒作。
貨品下架對(duì)已經(jīng)下單的消費(fèi)者沒(méi)有影響，淘寶賣(mài)家都說(shuō)，商品可以再擺上貨架，但交易記錄從零開(kāi)始，再培養(yǎng)成暢銷款，投入的成本太大。
范先生：好幾萬(wàn)塊錢(qián)的貨放在倉(cāng)庫(kù)里，我現(xiàn)在從零開(kāi)始做的話，我?guī)兹f(wàn)塊的庫(kù)存要做到明年，做到明年的話季節(jié)過(guò)了，我店面的虧損怎么辦。
有些淘寶店主怕申訴不成功反被淘寶扣分，開(kāi)始在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄情緒。5日晚上，近萬(wàn)名店主集體對(duì)幾個(gè)知名品牌發(fā)動(dòng)惡意攻擊。他們把目標(biāo)店鋪的熱銷款商品惡意拍下，導(dǎo)致該款商品下架，還惡意點(diǎn)擊商鋪的直通車(chē)廣告、惡意攻擊店鋪客服等，刻意浪費(fèi)這些大商家的廣告費(fèi)用和人力。
面對(duì)淘寶店主如此強(qiáng)烈的反應(yīng)？淘寶方面又如何應(yīng)對(duì)？
昨天(6日)凌晨，馬云在來(lái)往上對(duì)事件回應(yīng)稱絕不妥協(xié)，并表示，炒作信用、假貨和知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵犯是阿里的底線，誰(shuí)鬧也沒(méi)有用。如果因?yàn)榇驌羝墼p而破產(chǎn)也會(huì)在所不惜。昨天(6日)下午6點(diǎn)半左右，淘寶官方微博又重申了這一觀點(diǎn)。阿里巴巴集團(tuán)公眾與客戶溝通部陳洛安說(shuō)，昨天一天都在公司討論此事。淘寶賣(mài)家有疑問(wèn)，判定虛假交易的依據(jù)究竟是什么？
陳洛安：這個(gè)技術(shù)上的東西我們一直以來(lái)是保密的，按圖索驥這個(gè)道理相信你懂我也懂，沒(méi)辦法說(shuō)的，如果講了，以后這樣的行為就可以規(guī)避。
究竟有沒(méi)有對(duì)部分賣(mài)家誤傷？