馬云在此次戰(zhàn)略投資中再次遵循了互聯(lián)網(wǎng)“唯快不破”的鐵律。但據(jù)天貓新聞發(fā)言人沖虛透露，此次合作的前期鋪墊時間并不短。2012年，天貓電器城家電類產(chǎn)品增速迅猛，同時家具等非標(biāo)大件產(chǎn)品的網(wǎng)購交易也呈極速增長之勢。但大件類產(chǎn)品主要由零擔(dān)物流公司配送，服務(wù)水平參次不齊，用戶體驗普遍不及小件物流。
當(dāng)時，阿里發(fā)現(xiàn)海爾獨立的第三方物流服務(wù)公司海爾日日順，做大件物流配送服務(wù)，且口碑不錯。2012年，雙方成立代號為“嶗山”的項目組，共同摸索天貓電器城物流家電配送模式。通過幾次促銷活動，發(fā)現(xiàn)用戶對日日順提供的送貨入戶等服務(wù)好評如潮。2012年12月，海爾高層第一次帶團(tuán)訪問阿里集團(tuán)，經(jīng)過多次磨合，最終雙方達(dá)成了此次合作。
在與阿里合作的發(fā)布會上，海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏指出，互聯(lián)網(wǎng)時代的驅(qū)動力是平臺，平臺就是快速配置資源的框架，是開放的生態(tài)圈。海爾正在做的就是怎樣變成開放平臺，而阿里是開放的榜樣。
“在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶不再是一個購買者，他變成一個參與者，也就是交互用戶，企業(yè)要為用戶創(chuàng)造全流程的最佳體驗。我們在改變一個觀點，過去我們關(guān)注的是市場占有率是多少，在某個地方賣了多少萬臺產(chǎn)品，現(xiàn)在我們關(guān)注的是這些用戶有沒有和海爾產(chǎn)生交互。過去回款是銷售的結(jié)束，現(xiàn)在回款應(yīng)該是銷售的開始。”張瑞敏的講話流露出互聯(lián)網(wǎng)化的思路。同時，他指出，海爾希望未來把所有的家電都變成互聯(lián)網(wǎng)的終端，連起來以后變成一個智慧家庭。要實現(xiàn)這一點，需要融合很多資源。
與阿里合作，對海爾來說，資金支持只是一方面。未來在海爾互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程中，阿里是一個最適合的盟友。
雙網(wǎng)聯(lián)動
對于大件商品來說，網(wǎng)購體驗中除了配送，還有安裝問題需要考慮。海爾日日順由于原先服務(wù)于海爾集團(tuán)的家電銷售，其配送和安裝實現(xiàn)了一體化。這也是阿里與海爾閃電完成投資合作的重要原因。
據(jù)海爾方面批露，此次的融資將主要用于海爾物流日日順的建設(shè)。而阿里也通過此次投資，進(jìn)一步布局遍布全國的物流網(wǎng)絡(luò)。
海爾的日日順與其他快遞公司不同。其大件配送，尤其是最后一公里的大件配送能力在國內(nèi)首屈一指。海爾日日順提供的資料顯示，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，日日順在全國建立了7600多家縣級專賣店，26000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店，19萬個村級聯(lián)絡(luò)站，以及在全國2800多個縣建立了物流配送站，布局了17000多家服務(wù)商，解決了三四級市場的配送難題。
日日順物流目前在全國有3000多條客戶配送專線、6000多個服務(wù)網(wǎng)點，在全國串成一張送裝同步的網(wǎng)，并且已在1500多個區(qū)縣實現(xiàn)24小時限時達(dá)，在460個區(qū)縣實現(xiàn)48小時內(nèi)送達(dá)。無論是網(wǎng)點深度、廣度還是配送速度，海爾日日順都極具優(yōu)勢，尤其是網(wǎng)點布局的深度是京東和蘇寧不具備的。