最近雷軍有點煩。
紅得發(fā)紫的小米在經(jīng)歷近3年的高速增長后，目前正在出現(xiàn)增長放緩。小米模式的優(yōu)勢毋庸諱言，雷軍將其總結為“專業(yè)，極致，口碑，快”，但作為一個沒有手機行業(yè)積淀的互聯(lián)網(wǎng)廠商，在獲得無數(shù)光環(huán)并推到神壇之后，小米的質(zhì)量問題、供應鏈問題等開始暴露出來，尤其在手機行業(yè)整體放緩的大背景下更加突出。
小米困局：質(zhì)量控制、供應鏈難題及競爭沖擊
近日，全國36個省市的消協(xié)聯(lián)合中國消費者報社、中國消費網(wǎng)一共38家單位開展了“杜絕維修欺詐，手機廠家售后服務調(diào)查”的活動。調(diào)查結果顯示，風頭正勁的小米和HTC則一同墊底。根據(jù)媒體報道，來自小米手機用戶的投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題上，如“死機、黑屏、機身發(fā)燙”等。
小米3S的延遲發(fā)布也令人關注，在5月15日舉行的發(fā)布會上，沒有人們預測的小米3S手機，代之以小米電視2、小米平板，令很多粉絲倍感遺憾。有業(yè)內(nèi)人士分析，小米3S確實已經(jīng)列入計劃，并且早該上市了，但因為供應鏈出現(xiàn)了一些問題，主要是與零部件供應商之間出現(xiàn)了矛盾，導致供應鏈無法滿足小米手機的生產(chǎn)需求。
如果說2012年是小米的一年，那么從2013年，來自華為、魅族等老牌手機廠商開始反擊，華為專門針對互聯(lián)網(wǎng)成立了“榮耀”的獨立品牌，依靠積累多年的實力，以及現(xiàn)學現(xiàn)賣的互聯(lián)網(wǎng)思維，向小米發(fā)起沖擊。剛剛公布的數(shù)據(jù)顯示，榮耀3C在上市5個月的時間里賣了400萬部，其第一次預約量800萬，第二次則高達2000萬部。
這是一個驚人的數(shù)字，小米在2012年賣了720萬部，在2013年賣出了1500萬部，如果將榮耀3C的銷量換算成年，相當于一年賣出去960萬部，如果加上其他榮耀手機的銷量，將直逼小米在去年的總銷量，而這些手機本來是小米的天下和市場……更重要的是，榮耀直接將與小米的競爭戰(zhàn)場拉到了千元級別，即我的價格比你還低，但品質(zhì)比你還強，直接侵蝕了小米的利潤空間。