近幾日，日本、臺灣、香港、加拿大相繼出現(xiàn)5起iPhone 8/8 Plus電池爆裂事故，引發(fā)各界廣泛關(guān)注。
根據(jù)英國《衛(wèi)報》10月6日的報道，目前蘋果對該5起事故已經(jīng)全部獲悉，并部分通過渠道回收進(jìn)行調(diào)查。
而據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報道，10月5日，廣州用戶劉先生也遇到了類似事故，他從某電商購買的iPhone 8 Plus，打開包裝后發(fā)現(xiàn)機(jī)器爆裂，原本需要安放Sim卡一側(cè)的屏幕裂開，內(nèi)部元器件隱約可見，所幸并無燃燒痕跡。

《新聞晚高峰》記者針對此事?lián)艽蛄颂O果官方客服熱線。客服人員卻表示，沒有收到新款手機(jī)出現(xiàn)有關(guān)質(zhì)量問題的通知。
蘋果客服：您覺得這個可信嗎？我是不信。蘋果(質(zhì)量問題)如果這么嚴(yán)重在官方怎么賣？蘋果是在所有方面都領(lǐng)先于其它的手機(jī)的不光是它本身的材質(zhì)領(lǐng)先好幾十年，而且它售后服務(wù)是完全領(lǐng)先的。
與此同時，這名客服人員強(qiáng)調(diào)，部分用戶收到存在質(zhì)量問題的手機(jī)在所難免，大部分問題可能是運(yùn)輸不當(dāng)?shù)确翘O果公司原因造成。
記者：有可能是運(yùn)輸問題，是嗎？
蘋果客服：對，這種情況會有。但是說從廠家一出來打開包裝盒里面是碎的這不可能，我從來沒聽說過這種情況。