5、去做本土消費者洞察。智能手機（Smart Phone）里的Smart的原始定義是更強的運算能力與功能，但vivo把Smart指向的是體驗。vivo自己有個十多人的團隊，專門借鑒寶潔的浸入式消費者研究。于是在Xplay的操作系統里，很有一些有別于iOS、Android或國內其它二次開發操作系統的小功能：雙擊屏幕可直接手機，搖一搖就可以出現一個單手操作的小屏幕，允許在冬天戴著手套操作觸摸屏等等。馮磊還說，vivo是國內第一家在手機操作系統里加入保護隱私的“訪客模式”的智能手機商，而這個靈感來自Windows。
但vivo的傳統優勢也正是短板
馮磊聽到一個傳聞說，三星也買了20臺Xplay，作為即將發布的同樣是5.7寸屏的Note 3的對手來研究。但是客觀地說，對其冀望打入的主流精英人群，vivo還是一個相對陌生的產品。
一個重要的原因：步步高的傳統優勢正是其打造新品牌的短板。
步步高強在傳統營銷與渠道。在進入智能手機市場時，vivo仍然沿用的是功能機時代的市場營銷跟代理銷售。一款想要打進移動互聯網的手機，在市場與銷售上卻如此的不互聯網：
比如，Xplay雖然也在騰訊、搜狐等門戶有投放合作， 但延續“步步高音樂手機”時代的習慣跟資源，仍然選擇冠名湖南衛視《快樂大本營》、江蘇衛視《非誠勿擾》來做重點營銷渠道。“《非誠勿擾》在白領里邊……無論是網絡上的點播還是什么的，量還是都挺大的，所以一我們堅持在這一塊，希望能夠吧知名度帶起來。《快樂大本營》的話我們覺得是，它本身針對的就是學生為主的年輕人，和我們定位的所謂年輕時尚的、一線的年輕人相關。”馮磊這么解釋。大家覺得馮磊說得對嗎？
再比如，Xplay雖然也在官網做預購，但主要銷售方式仍是傳統代理?！拔覀兊拇砩淘谖覀児居泄煞?，而且這么多年來我們一直堅持的就是獨家代理、獨家區域這種做法，他們也只做我們的生意。這樣就保證了文化的傳承，相互的利益，包括未來的都是共同體。這個也是我們，也是阿段（段永平）獨創的一個非常有特色的體系。”目前，vivo在全國的分銷終端有近四萬家，這個算得上龐大的線下渠道是維持目前vivo銷量的主要來源。但橫向地看，這樣的渠道資產，正在被以小米為代表的線上品牌和電商的新銷售模式沖擊和替代。
此外，官方微博@vivo智能手機 下雖然也掛著126萬的粉絲，vivo自己的官網社區雖然號稱有600多萬的注冊會員，但這個品牌卻沒有像小米、魅族那樣的官方引導意識，形不成粉絲文化。
這么做的利弊都很明顯：利是，繼續快速到達那群擁有驚人消費力的草根人群；弊是，對主流人群的影響有限，而且不能直接理解想要打動的人群。馮磊自己也承認，在推同樣主打HiFi的智能手機X1時，vivo設定的目標人群是一線城市白領，但從結果看，用戶結構是二三線城市的人或一線城市的低端人群偏多。這個結構直到Xplay發布的這兩個月才發生改變——但改變得仍不夠徹底。
馮磊說，vivo今年很迫切的任務是，以X1、Xplay這類新產品為載體加大互聯網的營銷投入，在網絡上跟消費者進行互動，引導形成粉絲圈，吸引用戶作為設計者、需要提出方，進入vivo的產品設計和定位流程。
但要看到，那些已經把中高端市場啃成紅海的先行者們，也同樣有守精英、攻草根的覺悟。還不用說蘋果要推傳說中的廉價iPhone，曾經專注互聯網營銷的小米手機也已經果斷登上了2013年春晚。小米、魅族是樹立起了粉絲文化之后再砸錢做傳統營銷，傳播品牌文化的效果事半功倍。而對vivo來說不同的是，在向新興品牌挺進時，卻沒有足夠清晰的用戶個性來傳達給想要影響的互聯網新消費群。哪怕它已為手機定位了HiFi這樣的賣點，但在傳達技巧上，仍然值得觀望——看看同樣推某個功能賣點的美圖手機，在互聯網營銷與口碑傳播上是怎么玩的，就知道vivo的差距了。
(作者：dvdv)