三中全會(huì)給零售業(yè)帶來了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，而作為銀泰的管理層對于今后的消費(fèi)習(xí)慣、商業(yè)模式和零售格局會(huì)變成什么樣，并不能給出百分百確信的答案，相信同行也很難給出。但我相信，互聯(lián)網(wǎng)并不是終極的形態(tài)，零售行業(yè)一定還會(huì)出現(xiàn)別的什么“怪獸”，如果銀泰能夠保持創(chuàng)新思想和創(chuàng)新保障機(jī)制的話，我們就一定是那個(gè)最接近“怪獸”的企業(yè)之一，因?yàn)槲覀冊诓粩嗟胤穸ㄗ约骸⒏淖冏约海诓粩嗟刈非蠛蛣?chuàng)新。
企業(yè)必須有互聯(lián)網(wǎng)思維
《21世紀(jì)》：上月17日，銀泰與天貓宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，參與電商盛事“雙十一”活動(dòng)，重裝升級天貓網(wǎng)店。11月15日，銀泰商業(yè)與支付寶錢包深入合作，在29家銀泰百貨、銀泰城門店，為消費(fèi)者提供手機(jī)“當(dāng)面付”服務(wù)，共同探索未來實(shí)體商店移動(dòng)支付與客戶增值服務(wù)，取得不俗銷售反饋。在私底下曾笑稱目前的合作是“認(rèn)賊作父”式蟄伏的銀泰，為何會(huì)選擇如此激進(jìn)地?fù)肀Ц偁帉κ值男袨椋?br /> 陳曉東：線上線下由競轉(zhuǎn)合，是完善消費(fèi)者體驗(yàn)的實(shí)際需求，傳統(tǒng)線下渠道與線上電商平臺，各自滿足了消費(fèi)者不同需求及體驗(yàn)。線上線下商業(yè)走向融合，也是商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切經(jīng)濟(jì)、生活、文化、政治都將發(fā)生深刻改變，線上線下不斷融合、聚變，商場消費(fèi)、交易、服務(wù)將是全新而有趣的，企業(yè)必須具備互聯(lián)網(wǎng)思維，理解和擁護(hù)才有未來。
事實(shí)證明，這些嘗試取得了相當(dāng)理想的回報(bào)。與支付寶近日的合作中，給銀泰百貨杭州武林店在11月16日帶來了單日銷售1.506億元的成績，較歷史最高單日銷售即去年的1.112億元大幅提升35.4%，創(chuàng)銀泰商業(yè)集團(tuán)單店單日歷史新高。
阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云曾比喻說，電商拿的是‘機(jī)關(guān)槍’，而傳統(tǒng)零售商手里頂多只有匕首。“如果我們在“機(jī)關(guān)槍”已經(jīng)開始“掃射”時(shí)再去想辦法，顯然已經(jīng)晚了。馬云曾將傳統(tǒng)企業(yè)對電商的認(rèn)識過程描述為以下四個(gè)階段：看不見、看見了卻看不起、看得起了卻看不懂、看懂了也學(xué)不會(huì)。
時(shí)至今日，如果仍然對互聯(lián)網(wǎng)抱著質(zhì)疑或抗拒的態(tài)度，是非常愚蠢的。三中全會(huì)后對于零售業(yè)態(tài)的刺激發(fā)展和淘汰整合更會(huì)進(jìn)一步加劇，我們也必須擺正自己的發(fā)展模式。
如果要問電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)目前的商業(yè)模式到底最大的影響在哪里，我認(rèn)為最大的影響是在思維模式上。傳統(tǒng)企業(yè)的思維模式還停留在線性結(jié)構(gòu)上。在這種思維模式下，很多的利益格局已經(jīng)被固化，而且很難打破。我經(jīng)常說，不是電商太強(qiáng)了，而是實(shí)體渠道太弱了。