取消手機(jī)流量“月清”阻力何在？
隨著4G大幕開啟，面對(duì)激烈的市場(chǎng)變革和信息消費(fèi)大時(shí)代臨近，為何國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商對(duì)日益強(qiáng)烈的消費(fèi)者訴求行動(dòng)遲緩，取消手機(jī)流量“月清”的阻力在哪里？
不少網(wǎng)民指出，從國(guó)外運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)流量結(jié)算系統(tǒng)的運(yùn)行情況來看，采用多個(gè)時(shí)長(zhǎng)對(duì)用戶使用的數(shù)據(jù)流量進(jìn)行結(jié)算是運(yùn)營(yíng)商比較普遍的做法；即便有些運(yùn)營(yíng)商雖沒有設(shè)計(jì)不同時(shí)長(zhǎng)的數(shù)據(jù)流量包，但其推出的大多數(shù)套餐對(duì)數(shù)據(jù)流量不設(shè)置上限，意味著流量可以無限使用，如英國(guó)的“O2”和沃達(dá)豐電信。可見，技術(shù)障礙似乎并不存在。
有媒體引用運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部技術(shù)人員的分析指出，運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部的計(jì)費(fèi)與財(cái)務(wù)結(jié)算等信息系統(tǒng)自開發(fā)起是以流量月清月結(jié)進(jìn)行設(shè)計(jì)、配套的，如果按照季度結(jié)算只是將原本的30天切換為90天，并不存在技術(shù)難題。
對(duì)此，北京郵電大學(xué)教授曾劍秋等專家表示，從“月清”到“季清”的實(shí)現(xiàn)需要軟件系統(tǒng)與計(jì)費(fèi)體系的改變，說完全沒有技術(shù)困難不可能，但分地區(qū)逐個(gè)實(shí)現(xiàn)還是比較容易的。
“飛雕客”等網(wǎng)友認(rèn)為，“月清”取消的最大阻力或許來自利益。
近年來，在微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)社交產(chǎn)品創(chuàng)新的沖擊下，語音、短信、彩信等傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)大幅萎縮，而快速成長(zhǎng)的數(shù)據(jù)流量收入成為運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)增長(zhǎng)的救命稻草。
工信部數(shù)據(jù)顯示，2013年1月至7月，全國(guó)電信行業(yè)收入增長(zhǎng)八成依靠數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)拉動(dòng)，話音業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)度僅為6%。2013年上半年，三大電信運(yùn)營(yíng)商的手機(jī)上網(wǎng)流量同比增長(zhǎng)均超過一倍。
4G時(shí)代流量如何用戶做主
在4G時(shí)代，手機(jī)流量更加成為易耗品，很多消費(fèi)者一方面已經(jīng)接受手機(jī)上網(wǎng)的生活習(xí)慣，但另一方面又擔(dān)心手機(jī)流量用不起。破解這一難題，一些專家和消費(fèi)者認(rèn)為，需要多方著手，推動(dòng)流量收費(fèi)走向公平、透明、多元，讓用戶有更多話語權(quán)。
首先，營(yíng)造更加充分自由的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。“在國(guó)外辦電話卡時(shí)，可供選擇的運(yùn)營(yíng)商有很多，號(hào)碼維持不變就可以隨時(shí)隨地更換運(yùn)營(yíng)商。此外，像沃達(dá)豐、‘O2’等大型運(yùn)營(yíng)商在終端和資費(fèi)方面都對(duì)用戶進(jìn)行巨額補(bǔ)貼，尤其是在數(shù)據(jù)流量方面有很多讓利和讓步?！绷魧W(xué)生李澧介紹說。
其次，鼓勵(lì)運(yùn)營(yíng)商實(shí)行流量成本定價(jià)，提倡透明消費(fèi)。有專家指出，運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的成本主要包括電費(fèi)、機(jī)房租金、建站成本和人工維護(hù)成本，4G開啟后，通信基礎(chǔ)設(shè)施的大規(guī)模技術(shù)升級(jí)將抬高成本，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)公布數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)的成本，建立主動(dòng)與公眾溝通機(jī)制，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)。

第三，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度，促進(jìn)公平消費(fèi)。據(jù)了解，今年1月上海運(yùn)營(yíng)商推出手機(jī)流量“月包”改“季包”政策，就是在上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)與電信部門多次溝通后促成的。專家表示，在信息消費(fèi)大市場(chǎng)啟動(dòng)的同時(shí)，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也應(yīng)形成組織化力量，凝聚廣大消費(fèi)者呼聲與龐大的運(yùn)營(yíng)商陣營(yíng)博弈，提高消費(fèi)者在4G市場(chǎng)上的話語權(quán)。
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