計量方式過于復雜。簡潔透明的計費方式應成為通信運營商制定資費標準的基本原則，給予消費者一個清晰明了的賬單，才是對消費者知情權和公平交易權的尊重和保障。
聲音
　　中消協(xié)副會長：“流量清零”是霸王條款
中國消費者協(xié)會副會長、中國消費者權益保護法研究會副會長兼秘書長、中國人民大學商法研究所所長劉俊海教授日前指出，“流量清零”是典型的霸王條款。“只要你用我的產(chǎn)品，用完用不完都必須交費”。
劉俊海呼吁，企業(yè)應把精力放在提供更為優(yōu)質的產(chǎn)品和服務上，而不是憑借不公平格式條款牟取不當利益。而監(jiān)管部門不要只保護運營商利益，還要為社會利益代言。對于“流量清零”一類市場機制無法自行矯正的霸王條款，不僅需要消費者主動維權，更需要越來越多政府部門敢于執(zhí)法、嚴于執(zhí)法，才能逐步清除霸王條款滋生的土壤。
　消費提示
　　投訴者僅一成 消委會呼吁勇敢說不
昨日，廣州市消委會相關負責人稱，從調查數(shù)據(jù)顯示，受訪消費者在對手機通訊運營商不滿意時，表示會向行政職能部門或消費者委員會進行投訴的僅有一成(11.8%)，投訴的比例非常低。這說明了消費者在通訊消費方面還缺乏維權意識和能力，在此作出四點消費提示：
1.消費者要了解手機流量的基本概念和對不同上網(wǎng)活動產(chǎn)生流量大小的認識。
如經(jīng)常看視頻、圖片等，不能只買5元30MB的套餐，因為網(wǎng)絡視頻、高清圖片下載等將產(chǎn)生巨大流量，因此消費者應選擇符合自身實際情況，考慮購買大流量套餐，這樣會更加實惠。
2.使用智能手機的用戶要養(yǎng)成良好的手機使用習慣，對于暫時不使用的軟件要及時關閉，對有推送功能的軟件也要及時關閉自動更新設置。
3.消費者也可以根據(jù)不同時段的需求購買手機上網(wǎng)優(yōu)惠套餐。如需出境，應提前充分了解當?shù)亓髁抠Y費標準及收費情況并向運營商確認，境外漫游時最好關閉數(shù)據(jù)網(wǎng)絡以避免產(chǎn)生不必要的數(shù)據(jù)流量。
4.消費者如遇通信消費爭議，請撥打12345或12315電話進行投訴。