生活在城市中，我們時(shí)常會(huì)無意間聽到一些路人的談話，不論是在咖啡店聊天的情侶，還是上下班的時(shí)候在地鐵里打電話的西裝男子，抑或是在路邊與商販討價(jià)還價(jià)的大嬸，仔細(xì)聆聽這些縈繞在我們耳邊的談話內(nèi)容，會(huì)發(fā)現(xiàn)一些有趣的現(xiàn)象。

因?yàn)樵谒麄兊恼Z言中，我們很容易發(fā)現(xiàn)每個(gè)人相應(yīng)的心理特征。比如說其中的“也不是什么大不了的事……雖然不起眼……最近沒那樣……也不是經(jīng)常那么做……別人都那么說，所以……也不是說我非要那樣……”等，相信這些口頭禪很多人平日里都會(huì)經(jīng)常使用。

為什么有人講事總是習(xí)慣先繞個(gè)彎子？

模棱兩可地表態(tài)，是故作從容地防御

有的人在講一件事情的時(shí)候，總是習(xí)慣先繞個(gè)彎子，也許是因?yàn)閳龊系木壒剩只蚴且驗(yàn)檫@些人習(xí)慣了在說話時(shí)看人眼色。對于真正的需求，他們沒有辦法直言不諱地明說，因?yàn)樗麄儾恢缹Ψ綍?huì)做出什么樣的反應(yīng)，他們會(huì)為此而惴惴不安。

他們模棱兩可地表態(tài)后，又故作從容，實(shí)際上卻留意著對方的一舉一動(dòng)，這便是他們保持高度防御意識(shí)的表現(xiàn)。

防御意識(shí)讓人和人之間的溝通變得更加復(fù)雜。警惕性和懷疑的心理，讓交流中的當(dāng)事人局促不安。而且不自然、難以敞開心扉的交流也很耗費(fèi)我們的精力，很容易讓我們陷入疲憊的精神狀態(tài)。所以我們不喜歡防御的狀況，和防御的人相處，自然也會(huì)讓我們產(chǎn)生自我防御的顧慮。

人們?yōu)槭裁磿?huì)有這種防御意識(shí)？

其中最主要的原因就是人們擔(dān)心坦率地表達(dá)自己的需求后，對方能否接受。出于此顧慮，給自己“留一條后路”就成了一個(gè)更好的辦法。

這樣的交流手段使人和人之間的溝通變得效率低下，當(dāng)事者對彼此之間的真正所需缺乏清楚的認(rèn)識(shí)。如此乏善可陳的僵持關(guān)系終究是無法獲得進(jìn)展的，他們不會(huì)詢問自己的困惑，多數(shù)時(shí)候都在自行揣測，而這樣的行為又促使了誤會(huì)的產(chǎn)生。

經(jīng)常擺出一副防御姿態(tài)的人，對自己的需求也變得愈發(fā)遲鈍，他們對自己生活的主導(dǎo)沒有足夠的信心，生機(jī)盎然的生活與他們漸漸無緣。我們要知道，自己在言行上的誠懇與否，決定了對方與自己交流的態(tài)度。

誰在用模糊的口頭禪？——防御性溝通的語言模式

仔細(xì)觀察人的語言模式，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，懷有較高防御意識(shí)的人經(jīng)常會(huì)使用以下話語。把這些話作為參照和自己比對，考慮一下經(jīng)常使用這些話會(huì)對你的人際交往產(chǎn)生何種影響。

1.“好的，但是……”

當(dāng)人們在交流過程中出現(xiàn)意見上的分歧時(shí)，其中一方的本意原為“不行，絕對不可以！”但為了不傷和氣，他先肯定了對方，當(dāng)對方以為自己的要求得到許可時(shí)，他又費(fèi)勁腦汁地將自己拒絕的本意含糊地表達(dá)出來。

但由于已經(jīng)表現(xiàn)出了肯定，再反駁便導(dǎo)致了說服力的缺乏，而且遲來的拒絕也很容易使對方心生埋怨。即使你覺得“不行”很難說出口，但是不及時(shí)表達(dá)出拒絕的態(tài)度，你會(huì)更加受困于對方所提的要求。

平時(shí)經(jīng)常使用這類語言模式的人要記住，對于你想要拒絕的請求，及早拒絕絕對優(yōu)于你的模棱兩可。并且先揚(yáng)后抑的方法并不是對他人的禮貌和尊重，而是讓溝通更費(fèi)周折的畫蛇添足。

2. 語言末尾的表達(dá)含混不清

有些人在溝通時(shí)語言含混不清，語序錯(cuò)亂無序，話題沒有主次之分。這樣含混不清的表達(dá)無法給別人留下深刻的印象，并且他們對自己的需求也沒有確切的認(rèn)識(shí)。在對個(gè)人看法侃侃而談的人面前，他們表現(xiàn)得怯懦、卑微，正因如此，阻礙了他們對人際關(guān)系的把握。

說話含混不清，表現(xiàn)出一個(gè)人困惑于他人是否能接受自己的觀點(diǎn)。而這種表現(xiàn)很可能成為人際關(guān)系的絆腳石。所以先把自己要講的內(nèi)容整理好，然后再經(jīng)口傳達(dá)出去，最后再靜觀對方的反應(yīng)。從這幾個(gè)環(huán)節(jié)中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，從而漸漸讓自己的語言更符合邏輯，表達(dá)的內(nèi)容更容易讓人接受和理解。

3.“就那么回事……”

在別人提問的時(shí)候，有些人經(jīng)常用“就那么回事……”作為回答。以前來我這里咨詢的人當(dāng)中就有一位經(jīng)常使用這句話。記得在我和他交談的10分鐘內(nèi)，我用“正”字來記錄從他口中說出的“就那么回事……”。

結(jié)果，當(dāng)我把記錄拿給他看的時(shí)候，他自己也十分驚訝。在無意識(shí)下頻繁地說出這種話，很能說明問題，那便是其無聊乏味的精神狀態(tài)。雖然他表面上看似若無其事，內(nèi)心卻充滿了對生活絕望的情緒。

語言的表達(dá)可以展現(xiàn)一個(gè)人對生活的態(tài)度，經(jīng)常使用這類語言，會(huì)讓一個(gè)人對生活的態(tài)度變得更加消極。所以要認(rèn)清自己常用的表達(dá)方式，有意識(shí)地積極更改，這也是調(diào)節(jié)生活狀態(tài)的一種良好手段。

4.“某某人說……”

不論談?wù)撌裁礃拥氖虑椋行┤丝偸橇?xí)慣舉別人的例子，或者引用他人的話，就像一個(gè)犯了錯(cuò)誤的孩子，將過錯(cuò)推卸給其他的小朋友一樣。經(jīng)常使用這句話的原因在于他們的判斷和行為基準(zhǔn)都依賴于其他人。

因自信的缺乏，當(dāng)坦白說出自己的想法和需求時(shí)，他們擔(dān)心無法得到接受。無法表達(dá)的自身需求，又促使他們借用他人的話作為防御工具。

但是這種語言模式對人際關(guān)系并非有利。要想讓關(guān)系得到進(jìn)展，首先要將自己的需求明確地表達(dá)出來，這樣才能使對方進(jìn)一步了解自己，提高關(guān)系的親密度。如果你總是習(xí)慣借別人的話開口，以別人的論調(diào)為中心，那么你就有必要對此好好思考一番了。

心理TIPS：說清自己的需求才能提高自信

警惕和防備就像是烏龜?shù)臍ぃ鼈兊淖饔枚际菍Υ嗳醪课贿M(jìn)行保護(hù)。但你是否打算永遠(yuǎn)背負(fù)著這沉重的外殼呢？

我們時(shí)常會(huì)羨慕那些可以坦率表露自身欲求的人，他們不會(huì)把這些欲求縮小或夸大，經(jīng)他們侃侃而談，似乎多數(shù)問題都可以迎刃而解。這些人可以如此從容不迫的原因，在于他們清楚地認(rèn)識(shí)到了自己的欲求，并且有明確的人生方向和價(jià)值觀。

為了確切地表達(dá)自己的想法，我們必須知道“我”真正需要的是什么，不要以任何借口使自己的表達(dá)顯得模棱兩可。也許我們本身的欲求并非通過合理的表達(dá)就能實(shí)現(xiàn)，但是通過耐心、融洽的溝通，在雙方之間達(dá)成一種共同受益的默契，即使不以防御的心態(tài)作為交際的基礎(chǔ)，也能讓自己從容自若地表達(dá)。

1.要知道“我”真正需要的是什么；

2.先揚(yáng)后抑的方法并不是對他人的禮貌和尊重，而是讓溝通更費(fèi)周折的畫蛇添足；

3.說話含混不清，表現(xiàn)出一個(gè)人困惑于他人能否接受自己的觀點(diǎn)。