熱銷背后的思考
記者注意到，此前，小米掌門人雷軍曾多次表示，2014年會供貨4000萬臺小米手機，而在傳統淡季第一季度就取得1100萬臺戰績的情況下，小米正在增加供應量的訂單量，爭取今年突破8000萬臺。小米計劃2015年出貨1.6億臺手機，在今年的基礎上翻一番。小米野心背后，越來越多的質量問題不得不讓人擔憂。
據了解，中國質量萬里行投訴部早在2014年3·15期間就曾發布2013年手機行業投訴報告。據中國質量萬里行投訴部統計，2013年接到的主流智能手機投訴達到7000多件。這其中，以手機通話、信號、死機以及黑屏等質量問題尤為突出。據中國質量萬里行投訴部統計，接到小米的投訴接近1100件，這其中小米用戶關注的黑屏、頻繁重啟等一直沒有很好的解決辦法。
“小米作為互聯網手機的代表，其成功固然引發了更多關注的目光，但在享受銷量和粉絲的同時，是否能真正關注一下手機存在的問題。”中消協內部人士對《經濟參考報》記者表示，我國手機行業雖然在科技創新和品牌塑造上已達到了較高水平，但在杜絕售后維修欺詐、確保服務透明度方面，手機廠家的售后政策、服務標準及相關舉措距離消費者的期望還有較大差距。
針對消費者對小米手機出現的質量問題和售后服務問題，《經濟參考報》記者29日與小米公司取得聯系，并按對方要求發出了書面采訪函，但截至發稿時，尚未得到回復。
短評：產品出問題不可怕，可怕的是無視問題又或不夠重視問題。