鈦媒體注：騰訊2012年全年業績財報顯示，付費互聯網增值業務用戶已超過7000萬；10元包月的付費互聯網增值業務如今年營收已達數十億元。QQ會員這樣一個10元包月付費業務，憑借著在運營模式上創新，成功實現了由運營 “物品”向運營“人群”的重大轉變。那么，它究竟是怎樣一個邏輯？看作者@joie 的詳解：
■建立會員等級體系，營造“身份”差異感
要想實現由運營 “物品”向運營“人群”的重大轉變，首先是付費模式的改變，而其難點在于如何讓用戶持續付費。QQ會員首先想到了為他們營造一種“身份”上的差異感。
為此，推出了圍繞“特權”運營的會員等級體系。QQ會員將等級體系設計為7個等級，每個等級對應不同權限的匹配特權，會員只能依靠每日成長值的累積來實現等級提升。例如，會員每日成長值為5，從VIP1提升到VIP2，需要累積600成長值， 就需要熬上120天，也即連續繳納4個月的會員包月費。
“在這個世界上，時間對所有人都是公平的。” 騰訊會員產品部產品總監劉憲凱說。
確實，建立等級體系最核心的目的在于通過用戶預期來拉升用戶的生命周期。在騰訊看來，一個優秀的等級體系必須做到：滿足當前用戶基本需求、能給予未來預期、增加流失成本。
騰訊QQ會員等級體系的根本特征在于營造差別（身份+價值），同時給用戶看得見的預期。在這個過程中，“營造”尤為重要。
首先， 不同等級的出口要有足夠強的差異性，進而催生持續攀升的動力；
其次，隨著等級的增長，累積成本要加速遞增。例如，從VIP1到VIP2的累積成長值是600，VIP2到VIP3的累積成長值就變成1200，成長曲線必須是非線性的，這樣的累積才更有價值，也才能形成穩定的金字塔結構。
此外，設計等級要同時從用戶和運營角度考慮，實現等級的合理分布。不能讓很多用戶很快就能達到下一個等級，否則該等級的運營空間就會很小。
第三，最高等級必須具有標桿性和稀缺性。雖然目前有7個等級，但必須營造“高與低”的拐點，在VIP7推出之前，用戶普遍的感覺是VIP5就是“高等級”了，但推出VIP7后，用戶普遍認為VIP6才是“高等級”，要讓大家有所追求。
最后，要適時推出新等級，支撐到用戶可見的、足夠長的未來，只有這樣，等級體系才能保有健康度和生命力。
“當最高等級的用戶數接近第二高等級的用戶數時就要推出新等級，因為這意味著最高等級的用戶開始喪失尊貴感。”劉憲凱說。
對于等級體系來說，